人力资源管理师三级题分类整理-第2章招聘与配置.doc

人力资源三级第二章—招聘与配置 2010年11月 单选题 47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤准备展位⑥准备资料和设备（） (A) ⑤⑥③④①② (B) ⑥③④⑤②① (C) ⑥①③④⑤② (D) ③①⑥④⑤② 48、人才交流中心不具有的特点是（） (A) 一般建有人才资料库 (B) 针对性强 (C) 适于热门人才的招聘 (D) 费用低廉 49、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。 (A) 心理测试 (B) 面试法 (C) 物理测试 (D) 笔试法 50、（）不是面试前准备的工作。 (A) 科学合理设计面试的问题 (B) 确定面试的时间和地点 (C) 详细了解面试者的资料 (D) 消除应聘者的紧张情绪 51、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。 (A) 举例式提问 (B) 封闭式提问 (C) 假设式提问 (D) 开放式提问 52、（）不属于人员配置的原理 (A) 能位对应原理 (B) 精确对应原理 (C) 互补增值原理 (D) 动态适应原理 53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（） (A) 数量 (B) 成本 (C) 质量 (D) 规模 54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。 (A) 稳定系数 (B) 内在一致性系数 (C) 等值系数 (D) 外在一定性系数 55、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。 (A) 预测效度 (B) 同侧效度 (C) 内容效度 (D) 异侧效度 多选题 100、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）. (A) 容易抑制创新 (B) 筛选难度大、时间长 (C) 增加招募成本 (D) 容易出现不公正现象 (E) 影响内部员工的积极性 101、（）属于外部招募方法。 (A) 发布广告 (B) 校园招聘 (C) 借助中介 (D) 网络招聘 (E) 熟人推荐 102、属于简历中客观内容的是（）. (A) 个人信息 (B) 教育经经历 (C) 工作简历 (D) 工作业绩 (E) 个性描述 103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）. (A) 社会背景 (B) 语言表达能力 (C) 个人修养 (D) 逻辑思维能力 (E) 反应能力 104、情境模拟测试法比较适合招聘（）. (A) 服务人员 (B) 销售人员 (C) 科研人员 (D) 管理人员 (E) 事务性人员 105、关于内部招募中的布告方法正确的是（）. (A) 特别适用招聘非管理层人员 (B) 容易引起不公平 (C) 话费的时间比较长 (D) 容易形成小团体 (E) 成功率高 100 AD 101 ABCDE 102 ABCD 103 ABCDE 104 ABDE 105 AC 实操题 三、综合分析题（本题共2题，第一小题15分，第二小题18分，共33分） 1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。 请回答下列的问题： （1）人员配置要遵循哪些原理？（5分） （2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分） 1、评分标准：P86（15分） （1）人员配置的原理 要素有用原理；（1分）能位对应原理；（1分）互补增值原理；（1分） 动态适应原理；（1分）弹性冗余原理。（1分） （2）对策 由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。 为此，可以采取以下对策： 淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。（2分） 单选题 47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )。 (A)发布广告(B)网络招聘(c)校园招聘(D)猎头推荐 48、( )的优点是对候选人的了解比较准确。 (A)校园招聘(B)借助中介(c)猎头公司(D)熟人推荐 49、“如果我理解正