客户性格分析幻灯片.pptxVIP

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许巍威;为什么我们需要了解客户的分类;;约访前需要达到的四个条件:;;达到条件无法约访;;继续推动客户意向提升;继续推动客户意向提升;继续推动客户意向提升;推动客户达到条件——思路;推动客户达到条件——话术;基于客户性格特征的约访话术;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;如何与他们通过电话打交道;特征;沟通能力特别强,很健谈。平易近人,容易交往。凭感觉做决策。;如何与他们通过电话打交道;孔雀类型客户针对性的约访;B、行为特征 面对提出的问题,反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。;如何与他们通过电话打交道;鸽子类型客户针对性的约访;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法,让人觉得难以理解。 经常会以点头或者“恩恩”来回复。;如何与他们通过电话打交道;猫头??类型客户针对性的约访;案例介绍——鸽子;案例介绍——猫头鹰;;达到条件后,却因为下列情况造成约访不成功;果断约访,以及一些常用的约访技巧;对常见问题可综合使用上述约访技巧;成功约访时需要确定的内容;;结束语;把腿迈出去, 把钱收回来!;预祝大家消费多多,续费多多!

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