提升职业化素养专题(学员资料)课件.pptVIP

1. 什么是职业? 职业化? 职业素养? 职业素养就是人们在社会活动中所应 遵守的行为规范和个人行为的总和。 它包括 商务工作的有效实施； 在商务活动中被他人接受； 在商务活动中得到他人的尊重； 取得预期商务成果； 建立长期良好的商业合作或同事关系… 在工作中，一个人要获得成功，60% 取决于职业意识和态度，30%取决于职业 技能，10%有其它的因素。 作为一个员工, 在职场必须具备怎样 的职业化意识和职业态度呢? 世界观、生活环境和知识背景都会影 响到人们对事对物的态度和思维方式，不 过最重要的影响因素是过去的经验，生活 中有很多经验，他们会时刻影响我们的思维。 4. 职场工作的基本守则 讲师 : 张正顺 员工职业化素养提升专题研讨 　 2008.05.22 上海卓弈企业管理咨询公司 如何提升员工职业化素养? 员工职业化素养训练课程 职业素养的涵义 拥有积极心态 充满职业热情 强化责任意识 高效完成工作 打造团队精神 一.职业素养的含义 (1) 职业化意识 (2) 职业礼仪 (3) 职业技能 对企业和个人而言, 职业化和职业素养可以确保: 职业化的意义 2. 职场是怎样的场所 ? 3. 职业化意识和职业态度 主人意识 团队意识 规范意识 服务意识 责任意识 职业化意识 创新意识 (1) 谁是我的顾客？ (2) 顾客对我的期望是什么？ (3) 我如何才能满足顾客的期望？ (4) 我怎样知道顾客满足与否？ (5) 顾客不满足时我如何改进？ 五个基本问题 服务意识 思维最大的敌人是习惯性思维 改变心智模式:  职业态度 (1) 做得比上司期待的工作成果更好; (2) 懂得提升工作效率的方法; (3) 在指定的期限完成工作; (4) 在工作时间集中精神，专心工作; (5) 任何工作都要用心去做; (6) 要有防止错误的警惕性; (7) 做好整理整顿; (8) 持有对工作的改善意识; (9) 正确反映自己的建议…… 5. 塑造职业化形象 - 形象就是宣传 - 形象就是效益 - 形象就是服务 - 形象就是生命 ■ 什么是形象 ？ 5.2 职业化形象六要素 ① 面部表情 ② 仪表仪容 ③ 着装服饰 ④ 动作举止 ⑤ 谈吐语言 ⑥ 接人待物 一个人的职业素养，决定了他自身未来的发展， 我们需要更好地认清自己， 培养正确的职业化意识和积极的心态， 给自己拟定一个有规划的人生， 自发地改变自身工作的原动力， 更主动、更努力地去工作， 实现个人与公司的双赢！ ? 由内而外塑造自己 外在的形象容易塑造和模仿， 但内在的涵养需要积累和不断的修炼。 只有由内而外全面塑造自己， 并养成良好的职业习惯， 才能展现出真正的风采和职业化的形象。 讲师 : 张正顺 员工职业化素养提升专题研讨