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教学设计，不能仅仅设计学习的理论。赵括纸上谈兵的失败。难道飞机空想就可以造出来吗？ * 关联主义认为，学习不应该是纸上谈兵的一件事情，学习的目的不是为了储存知识，而是要学会运用知识。 知识本身重要，但是如何获取更多知识的能力更重要，那么我们就需要培养实践应用能力。(当然，我觉得大家都很聪明，) 如果说仅仅为了储存知识，有U盘。知识应该成为学习者解决问题的工具和手段， 只有在运用中才能体现它的价值，只有在实践中才能不断对它作出修正，从而使得知识得到创新。因此，网络学习的过程中要加强学习者实践能力的训练，尽量采用以问题为导向、以任务为驱动、以活动为方式的学习，把学习知识的过程当作问题求解的过程，在学习过程中提高学习者对知识的实际应用能力。 以问题为导向，我们根据前期的学习者分析，以及学习目的分析来设计合适的问题， 知识是动态的，进化的，需要进入实践才能掌握的 理论与实践之间需要建立联结(关联主义核心)，否则好理论也会生锈，知识需要经常在实践中流动、更新， * 教学设计，不能仅仅设计学习的理论。赵括纸上谈兵的失败。难道飞机空想就可以造出来吗？ * 学习，就是形成网络，就是在相关的节点间建立有效的连接。学习不仅存在于个体自身，也存在于各个专业化的节点中。关联主义的起点是个人。个人的知识组成了一个网络，这种网络被编入各种组织与机构，反过来各组织与机构的知识被又回馈给个人网络，提供个人的继续学习，可使学习者学到比现有认知状态或知识体系更多、更重要的东西。这种知识发展的循环（个人对网络对组织）使得学习者通过他们所建立的连接在各自的领域保持不落伍。 6度分割理论里就说了，我们可以通过不超过6个人去找到任何你想认识的人。弱连接。 将自己的知识“寄存”在学习网络节点上，包括他人、他物之中，弱链接有利于促进知识多样性、异质化(寄存其中的知识与自己差异性很大，因此具有更大的价值，“他知道的我完全不了解”，比如我们是学教育的，弱链接可能就是学建筑的、学化学的)，强链接一般是同质化的(寄存其中的知识与自己类似，“他知道的我大概都知道”)。 * * 关联主义认为，学习不应该是纸上谈兵的一件事情，学习的目的不是为了储存知识，而是要学会运用知识。 知识本身重要，但是如何获取更多知识的能力更重要，那么我们就需要培养实践应用能力。(当然，我觉得大家都很聪明，) 如果说仅仅为了储存知识，有U盘。知识应该成为学习者解决问题的工具和手段， 只有在运用中才能体现它的价值，只有在实践中才能不断对它作出修正，从而使得知识得到创新。因此，网络学习的过程中要加强学习者实践能力的训练，尽量采用以问题为导向、以任务为驱动、以活动为方式的学习，把学习知识的过程当作问题求解的过程，在学习过程中提高学习者对知识的实际应用能力。 以问题为导向，我们根据前期的学习者分析，以及学习目的分析来设计合适的问题， 知识是动态的，进化的，需要进入实践才能掌握的 理论与实践之间需要建立联结(关联主义核心)，否则好理论也会生锈，知识需要经常在实践中流动、更新， * 一个是马上能拥有的，一个是让你以后拥有更多的。一个猎人分别交给两只兔子白菜、白菜籽和种白菜的方法。 * 提供组织良好、丰富的支架、信息与工具，能够促进原有认知结构与新信息之间的联结 * 关于录入工号 我是您在浦发银行的专属理财经理XXX，请您在网银购买时录入我的工以便我能及时关注到您的投资组合，给您更好的建议。 方法 直面客户——老客户需求挖掘 留意家庭 信息 子女教育 自身养老 留意资产 信息 产品到期 资金回笼 使用 留意资产 配置 短中长期 高低风险 优惠促销法 新产品 新服务 换位思考 学会客户聊 天的过程中 把客户注意 力转到我们 关注中心来 注意点 学会用具 体数字说 话，掌握 时间长短 老客户需 求挖掘----要点很重要 以固定的频率保持经常性的联系是客户维护的关键。 一个好的客户，应该享受如下的基本服务： 12——一年至少应该接到12个理财经理的电话 4——每个季度有一次详细的投资组合报告书 2——至少有2次的面对面沟通 12-4-2法则 如何提升老客户关系粘度 注意 直面客户——异议处理 产品亏了，客户找上门了，怎么办 80%的异议倾听只是 一部分 异议也是一种咨询 一听、二问、三说 客户更关注不是解决 问题的能力，而是处 理问题的能力 回答真诚、沉着， 并注意关怀客户 √ 针对亏损客户：往好的方向考虑亏损 的客户有一定时间内成为你稳定的优 质客户，资产不会变动。 准确把握自身职责的定位：理财经理 的产品配置是销售工作，客户体验的 是银行产品渠道服务。 观念 有面对问题的勇气 和解决问题的能力 有异议才有合作的 契机 直面客户---异