六西格马管理模式简介剖析.ppt

—— 6 Sigma 管理模式简介 生 存 90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而取得骄人的业绩! 集中在每个摧毁冰山的缺陷上 何谓6 Sigma？ 六西格马的核心目标是改进过程的性能。核心目标的基本原理是描定公司的收入报告，并且是双重的。首先，削减成本，因而对底线有贡献；其次，增加收入，因而对顶线有贡献。 底线---公司在一个给定时期内的净收益或利润，等于收入减去费用。 顶线----公司在一个给定时期内的总收入。 6 Sigma过程 Y 取决于其它变量 与客户相关的输出 结果 现象 监视 DMAIC过程 6 Sigma 理 论 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命 提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求 测 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs) 消 除 过 程 差 异 的 工 具 --------- 生 产 的 稳 定 和 可 控 降 低 低 劣 质 量 成 本 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ) 世 界 级 公 司 的 衡 量 标 准 --------- 每 百 万 机 会 中 只 有 3. 4个 缺 陷 6 Sigma-世界 一 流 公 司 的 工 作 方 式 困惑？------我们应该怎么做 1. 开展与业务密切相关的项目 2. 高层领导的重视--自上而下的推动 3. 全员参与的培训和实践--边学边做 4. 必要的投入带来高额的回报 总结—课程概貌 6 Sigma 关注于: 顾客- 关键质量特性(CTQs) 由数据驱动的改进过程 过程的输入 (Xs) 消除或减少缺陷 减少过程波动 提高过程能力 为有效地追求改进，落脚点必须在于过程的输入 (Xs) “sigma” 用于两方面，描述过程能力和波动 随着缺陷 DPMO 下降，过程能力得到提高 For example: Consider your drive to work. If you were to gather data over several weeks or months on how long it takes you to drive to work, you could plot these points and form a histogram. You could overlay a 搉ormal?curve on this as an approximation of the distribution. The standard deviation (the point of inflection) of this curve is then a measure of the amount of variation (we抣l see the formula later). Is there a lot of variation for you? How do you know? How do you plan your schedule to accommodate that? What if there was little variation? Could you leave later? We define 3 sigma as being able to fit 3 standard deviations between specification limit and the average. With reduced variation, the standard deviation gets smaller and we can fit more standard deviations between the spec limit and mean. This actual standard deviation has a value dependent on the process data. The number in front the the sigma sym