客户关系管理与网络营销09剖析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 专类销售网 这是一种专业类产品直接在互联网上进行销售的方式。走入这样的网站，消费者只要选择自己所需商品的类型、型号、制造商、价位等信息，然后按一下有哪些信誉好的足球投注网站键，就可以得到你所需要商品的各种细节资料。 网站黄页 帮助您建立多功能、交互式企业网站 解决企业信息化过程中面临的最基础三大问题--触网、推广、做生意。 网络报纸或网络杂志：国内外一些著名的报纸和杂志在Internet上建立了自己的主页；一些新兴的报纸或杂志，放弃了传统的“纸”的媒体，完完全全地成为一种“网络报纸”或“网络杂志”。其影响非常大，访问的人数不断上升。对于注重广告宣传的企业来说，在这些网络报纸或杂志上做广告，也是一个较好的传播渠道。 网上报纸 2、网络广告的运作（策划） 一、确定网络广告的目标 二、确定网络广告的目标群体 三、进行网络广告创意及策略选择 四、选择网络广告发布渠道及方式 1）确定网络广告的目标 广告目标确定广告在总体上应该实现什么样的目的。 1．提供信息 通过广告活动的向目标沟通对象提供种种信息。如告诉目标市场将有一种新产品上市行销，介绍某种产品的新用途或新用法。 2．诱导购买 劝说顾客接受推销访问，诱导顾客立即购买。 3．提醒使用 提醒消费者在不远的将来（或近期内）将用得着某产品（如秋季提醒人们不久将要穿御寒衣服） 分类 AIDA法则 A “注意”（Attention）或“知名”（Awareness）。 消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读，逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。 I “兴趣”（Interest）。 网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后，对产品或品牌发生了兴趣，想要进一步了解广告信息，他可以点击广告，进入广告主放置在网上的营销站点或网页中。 D “欲望”（Desire）。 感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图。 A “行动”（Action）。 最后，广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动，可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。 二、确定网络广告的目标群体 简单来说就是确定网络广告希望让哪些人来看，确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域。 只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现其目标。 三、进行网络广告创意及策略选择 Web广告的创意可分为两种：一是内容、形式、视觉表现、广告诉求的创意，二是技术上的创意。 （一）要有明确有力的标题 （二）简洁的广告信息 （三）发展互动性 （四）正确确定网络广告费用预算 （五）设计好网络广告的测试方案 四、选择网络广告发布渠道及方式 如何选择媒体？以下仅仅是一些基本原则： （1）广告站点必须有比较高的流量。 （2）独立访客有多少？独立访客越多，广告所能达到的受众越多。 （3）广告站点的访问者是否与您的潜在顾客有所关联。 （4）选择线路和服务器可靠的站点。 * * * * * * * *  * * * * * 旗帜广告是网络广告中最常见、最有效果的一种形式。特点是信息量大，吸引力强。 适合于树立企业形象、扩大企业的知名度 按钮广告也是网络上普遍采用的广告形式。特点是经济实惠，只要设计得巧妙，能起到与横幅广告同样的作用，价钱只是旗帜广告的一半。 适合于品牌、产品、促销等营销活动。 * * * * * * * * * * 网络广告的发展 12年3月各媒体投放网络广告费用 网络广告的发展 12年3月服饰品牌网络广告费用 网络广告的发展 12年3月食品饮料品牌网络广告费用 2、网络广告的类型与特点 网幅广告 视频广告 弹出式广告 文本链接广告 电子邮件广告 主页型广告 分类广告 新闻式广告 旗帜广告 按钮广告 竖边广告 通栏广告 巨幅广告 全屏广告 类型 网幅广告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的图象文件，定位在网页中。 1、网络广告的类型 2、网络广告的类型与特点 旗帜、按钮广告 旗帜广告（Banner）：位于页面的最上方，具有较强的视觉冲击力 固定按钮（Button）：动态的图片推广方式，尺寸较小。悬停按钮：在页面滚动中始终可以看到 固定按钮 悬停按钮 旗帜 广告 通栏广告 通栏广告：横贯页面， 广告尺寸大，视觉冲击力强，能给上网者留下深刻印象。 通栏广告 巨幅广告、竖边广告 巨幅广告：新闻内容页面中出现的大尺寸图片广告，用户认真阅读新闻的同时也对广告投以更多的关注 竖边广告（摩天楼广告）：出现在文章页面的两侧，竖型的广告幅面。 竖边广告 摩天楼广告 巨幅广告 全屏广告 全屏广告：用户打开浏览页面时，广告以全屏形式出现3-5秒，然后进入正常阅读页面。静态或FLAS