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拓展词汇(客房用品) Shampoo bath foam moisturizer Hair conditioner soap toothbrush Shaver shower cap tampon coffee-mate healthy sugar Mineral water slipper tissue paper Match sewing kit comb laundry form Embrace pad memo pencil ball-pen bathrobe sponge Sheet quilt pillow bedspread quilt-cover blanket ashtray carpet rug shutters swivel chair 客房的清扫整理 一、全面清扫整理 卫生间清扫整理(视频) 湖北汽车工业学院 旅游管理教研室 1、开灯请扫 检查灯具;开换气扇;将小地摊放在门口;清洁篮放在洗脸池下 2、马桶放水 掀起马桶盖板,轻按放水掣;待水抽完,将清洁剂溶于水 3、撤出垃圾 放进工作车上大垃圾袋 4、收布草 撤走用过的毛巾,放入工作车上的布草袋内 5、清洗垃圾桶、烟灰缸、皂碟 用清水冲洗干净、擦干 6、擦洗洗脸盆及水龙头等金属器件 先用湿抹布再用干布;注意下水塞与下水口清洁 7、清洗浴缸 关闭浴缸活塞;放少量热水和清洁剂,用浴缸刷清洗浴缸、墙壁、浴帘 8、清洗马桶 用马桶刷刷洗马桶内壁,冲洗干净;用专用抹布将内外壁及盖板擦干 9、擦净电话机 将电话机听筒、机身、电话线擦干净,放好 10、除尘除迹 用干抹布将洗脸台四周瓷壁擦干擦净;用干湿抹布擦拭镜面,再干擦 11、补充毛巾与用品 浴巾、地巾、中巾、方巾;洗漱用品及卫生纸 12、擦拭地面 用抹布从里到外,沿墙角平行擦净;注意边角和地漏处 13、吸尘 用吸尘器从里到外吸尘 14、自我检查 15、关灯关门 将卫生间门半掩,撤走清洁用具及小地毯 客房的清扫整理 二、清洁整理空房 空房指上一天无人租住的客房,可进行简单整理与检查。 湖北汽车工业学院 旅游管理教研室 1、进入客房 2、检查电源开关 3、除尘除迹 4、清洁卫生间 5、吸尘 6、自我检查 7、调空调 8、关门离房 9、填写日报表 客房的清扫整理 三、简单清洁整理 主要包括:整理床铺与卫生间,必要时补充可用消耗品及茶叶,恢复客房原状,通常用于VIP房 湖北汽车工业学院 旅游管理教研室 1、进入客房 2、检查电源开关 3、收集垃圾 4、补充冷热饮用水 5、检查房内小酒吧 6、整理床铺 7、整理房间 8、补充房间用品 9、清洁卫生间 10、自我检查 11、调空调 12、关门离房 13、填写日报表 客房的清扫整理 四、做夜床 主要包括:房间整理、开夜床、卫生间整理,一般做夜床时间是在晚间18:00至20:00 湖北汽车工业学院 旅游管理教研室 1、进入客房,停放工作车 2、开灯 如客人不在房间,逐一开亮房灯,检查是否正常 3、拉窗帘 拉上厚薄两层窗帘,完全拉拢,褶皱整理 4、开夜床 一人单人间,开有电话床头柜一侧的床;一人标间,开靠近电视机那张床;两人大床间,两侧都开;两人双床,各开靠床头柜一侧 5、放置晚安卡等 将棉被折成30度角,放置晚安卡、拖鞋、睡衣、早餐牌 6、打开背景音乐、电视开关 7、检查客房小酒吧 8、收集垃圾 垃圾倒入工作车垃圾袋,清洁垃圾桶,更换垃圾袋 9、收集烟灰缸和杯具 放入卫生间备洗,更换杯具 10、整理客房并补充用品、整理卫生间
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