自考行政管理人力资源管理复习.doc

0147人力资源管理（一）资料 第一章绪论 1.人力资源的概念：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人们的总和。 2.人力资源的特点：（1）不可剥夺性（2）时代性（3）时效性（4）生物性（5）能动性（6）再生性（7）增殖性 3人力资源管理管理的概念：包括宏观人力资源管理和微观人力资源管理两部分。宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理，是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源管理是指特定组织的人力资源管理，包括企业、事业单位、政府部门和其他公共部门等各种类型的组织。 4.人力资源管理的目标（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标 5.人力资源管理的功能（1）获取（2）整合（3）保持（4）开发（5）控制与调整 6.人力资源部门的结构（请同学们复习p 10结构图） 7.人力资源管理活动的领域（1）工作分析和工作设计（2）人力资源规划（3）招募与甄选（4）培训与开发（5）绩效考核（6）薪酬、奖金和福利 8.人力资源管理的功能模式（1）产业（工业）模式，20世纪50年代之前（2）投资模式20世纪60—70年代（3）参与模式，20世纪80—90年代（4）高灵活性模式，20世纪90年代 9.人力资源管理的发展阶段（1）初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心（2）人事管理阶段：以工作为中心（3）人力资源管理阶段：人与工作的相互适应（4）战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略高度 10.产业模式关注的问题主要包括工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系、雇佣关系，绩效评估等。 11.人力资源战略的含义：是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大的优势，以符合企业的战略要求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。 12.人力资源战略管理就是制度、实施和监控这种人力资源战略的过程，人力资源战略管理的目的就是要实现企业人力资源活动与企业战略的一致。 13.人力资源战略类型：（1）积累型战略（2）效用型战略（3）协助型战略 14.人力资源战略与企业战略的关系类型 （1）整体型，企业战略与人力资源战略之间是一种动态的、全面的、持续的联系，不存在先后顺序。此时人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。这是人力资源战略制定的首选方法 （2）双向型，这时人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。人力资源部门往往处于较为被动的地位 （3）独立型，是目前最为常见的实施方法，往往是企业先期已经单独制定出了企业战略，然后再制定企业人力资源战略的一个过程。这时人力资源战略的制定往往会更多地受到企业战略的影响，而企业战略过程中却有可能忽视了人力资源的问题。 15.人力资源管理面临的现实挑战（1）经济全球化的冲击（2）多元文化的融合与冲突（3）信息技术的全面渗透(4)人才的激烈竞争 16.人力资源管理的发展趋势（1）人力资源管理全面参与组织的战略管理过程（2）人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁（3）直线管理部门承担人力资源管理的职责（4）政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致 17.人力资源管理更多地转变为人与工作的相互适应，其把人的发展和企业的发展有机地联系在一起，人力资源管理是以人为中心的管理，强调工作为人民服务，人是最大的资本和资源。 18.人力资源管理者所应具备的能力 （1）著名的美国人力资源管理专家诺伊提出，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具有四个方面的能力①经营能力即了解公司的经营与财务的能力②专业技术知识与能力，包括人力资源管理基本职能中涉及的工作分析、组织设计、招聘甄选、绩效评价、培训开发、薪酬等技术和方法，还要不断地掌握新的技术和方法③变革管理能力，即诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力④综合能力，必须能够看到人力资源中各职能之间如何才能有效配合在一起。 （2）教授戴维.沃尔瑞奇调查认为人力资源管理者的知识和能力构成应该是①企业经营知识占25%（包括财务管理知识、战略决策知识、技术应用知识）②hr管理实务占34%（包括人员配备、人员开发、激励、组织设计与发展、沟通）③权变管理能力占41%（包括理念创造、解决问题、变革与创新、人际关系、角色影响） 19.战略人力资源管理阶段是人力资源管理提升到企业战略的高度。 20.能提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的部分叫（开发）。 21.（控制与调整）是对于工作行为