明明白白消费重点.ppt

消费者权益受到侵害后的解决途径 * 聊城翰林中学 周瑞芳 ？ 小品 《超市购物》 明明白白消费 1、作为消费者，我们有哪些权利？ 2、购物去哪里买，买什么，不买什么，体 现了消费者购物的什么权利？ 3、购物时挑来挑去，仔细看包装(生产日期、 价格、产地），是在行使消费者的什么 权利？ 4、小品中消费者的哪些权利遭到侵害？ 答记者问： 1人身财产安全权 2知悉真实情况权 3自主选择权 4公平交易权 5依法求偿权 6依法结社权 7获得知识权 8监督批评权 9人格尊严﹑民族 风俗习惯受到尊重 假种子 启示？ 说一说： 你和你的家人在以往的消费过程中，哪些合法权益曾受到过侵害? 营造放心消费环境 保护消费者合法权益 小品《顾客是上帝》 这样的上帝？ 生产者 销售者 消费者 国家 社会 (消费活动中最主要的参与者) (连接生产与和消费的桥梁与纽带) (消费活动的参与者,增强自我保护意识) 增强道德和法律意识 遵循诚实守信的原则 依法规范自己的行为 营造放心消费环境 (检查,监督和管理) 与经营者协商 不成 请求消协调解 不成 向工商行政管理部门投诉 新闻媒体曝光 仲裁机构仲裁 向人民法院 起诉 作为消费者，你有······？ 1、不轻信广告宣传。 2、不盲目追随其他消费者。 3、从信誉高、服务态度好的正规 厂家购买商品。 4、向经营者索要消费凭证并注意保存。 ······ 依 法 求 偿 公平交易权 人身财产安全权 知悉真情权 自主选择权 《消 费 者 权 益 保 护 法》 消协调解 向法院起诉 直 接 协 商 媒体曝光 仲裁 行政投诉 收获平台 为2011年的消费者权益日设计一个主题。要求：语言简炼，能够反映我们消费者的心声。 历年3.15主题： 2010年主题 消费与服务 2009年主题 消费与发展 2008年主题 消费与责任 2007年主题 消费和谐 2006年主题 消费与环境 2005年主题 健康.维权 2004年主题 诚信.维权 2003年主题 营造放心消费环境 2002年主题 科学消费 2001年主题 绿色消费 2000年主题 明明白白消费 放飞思维 创新设计