Enactus市场调查.pptx

广义的市场调查（marketing research）,也叫市场调查，市场研究或市场营销研究，它包括了从认识市场到制定营销策略的一切有关市场营销活动的分析和研究。 狭义的市场调查（market research）,更侧重于信息（information）的收集和分析。 注：市场调查、市场研究、市场调研和市场营销调研，统称为“市场调查”。;市场调查分类;3;确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得的这些资料有什么用途等问题。 确定调研内容，就是在调研目的的基础上，把调研问题展开、细化的过程。 调查目的与内容应该高度精炼。 衡量一个调研方案设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。;在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。搜集资料的方式有普查和抽样调查等。具体的调查方法包括文案法、访问法、观察法、实验法等。 在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而主要取决于调查对象和调查任务。 一般情况下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。;采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加工汇总，使之系列化、条理化。目前由于电脑的普及，这些工作已全部可以借助电脑进行。在这一部分中一般还要确定采用定性分析还是定量分析。;时 间 程 序 ;确定调查目的;问卷设计形式;比较法 Q5 请在下面各组啤酒品牌中选出你比较喜欢的： 青岛 烟台 威海卫 石岛 烟台 威海卫 石岛 青岛 态度量表 Q6 请对保险公司的下述各方面作出评价： 公司形象 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 广告宣传 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 咨询服务 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 营销人员素质 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 答案要穷尽 Q7 您家中谁最常喝牛奶？ 1、孩子 2、青年人 3、中年人 4、老人 5、全家 答案要互斥 Q8 您选择什么时间旅游？ 1、周末 2、假日 3、平时 4、五一 5、国庆 6、暑假 ;敏感问题的设计 Q9 请问您的家庭月总收入大概为： 1、800元以下 2、801-1500元 3、1501-2000元 4、2001-2500元 5、2501-3500元 6、3501-4500元 7、4501-5500元 8、5501元以上 跳问 Q10 请问您订过东晨牛奶吗？ 1.订过（跳问20题） （接答20题） 2.没有c 措辞准确 Q11 请问您经常喝牛奶吗？（每周3次以上） Q12 请问您是郑州市常住人口吗？（在郑州居住2年以上，每年10个月以上） 避免引导 Q13 您觉得蒙牛是中国乳业的老大吗？ Q14 我觉得…… 调查问题应易于回答 Q15 你一个月用几管牙膏？ ;12;;文案调查（Desk Research） 注： 目的 准确性 可信性 案头调研法，或叫二手资料分析法，是市场研究人员通过收集已有的资料、数据、报告、文章等有关二手信息，并加以整理、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。常用于探索性研究阶段;文案调查资料的来源（注意鉴别） 1、企业内部资料 2、企业外部资料 3、文案调查应遵循的原则 ;神秘购物法 （Mystery Shopping Studies）： 或叫神秘顾客法，是法国居伊?梅内戈点子公司提出的一种在实际中应用的观察法。 指由经过专门训练的神秘顾客，伪装购物，详细记录下购物或接受服务时所发生的一切情况，以发现商家在经营管理中存在的种种缺陷的一种调查方法。;访问法;深层访谈法 定义 （In-depth interview）又叫深度访谈法、专家访谈法、经验调查等，指在访问过程中，又掌握高级访谈技巧的调查员向对某一问题(或专题)有丰富经验的人进行深入的访谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感的一种调研方法。 主要用于获取对问题理解的探索性研究。;投影技法的定义与特点 定义： 又叫投射技法(Projective technique method)，是一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将其所关心的话题的潜在动机、态度或情感反映出来。 特点 在投影技法中，并不要求被访者描述自己的行为，而要他们解释其他人的行为，在解释他人