东风雪铁龙汽车市场营销策略分析毕业论文.doc

xx交通职业技术学院 毕业论文 论文题目：东风雪铁龙汽车市场营销策略分析 系 别：xx国际商学院 专 业：汽车技术服务与营销 指导老师：xx 论文作者：xx 班 级：xx 学 号：xx 摘要： 本文主要论述雪铁龙是最早进入中国汽车市场的品牌之一，其富康、爱丽舍等车型在国民消费者中的口碑一直很不错。只是由于产品更新、新车型引入较慢，其品牌形象一直没有得到很好的提升。东风雪铁龙正在全力提升品牌形象，将在进行的全球范围内换标就是出于这样的目的 关键词： 雪铁龙 营销策略 发展方向第三章 目前雪铁龙汽车营销存在的问题 3.1 销售模式存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8 3.2 目前雪铁龙售后服务领域存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈9 第四章 雪铁龙4S营销模式实施中存在的问题┈┈┈┈┈┈11 4.1 针对汽车售后服务领域存在问题的对策┈┈┈┈┈┈┈12 4.2 完善汽车雪铁龙4S店营销模式的对策 ┈┈┈┈┈┈┈12 未来雪铁龙汽车营销创新与发展的方向建议┈┈┈15 结论┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈17 致谢┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈18 参考文献┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈19 第一章 东风雪铁龙发展历史 东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法国 PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车生产企业——神龙汽车有限公司生产的法国雪铁龙轿车产品。法国雪铁龙已有 90 多年历史， 1915 年由创始人安德烈·雪铁龙先生创立。雪铁龙的产品特点是“表现力、舒适和活力”。雪铁龙通过制造出富有吸引力、多用途、舒适的轿车，使用户体验其带来的无限活力。通过建立一个方便、迅速和可信赖的服务网络，雪铁龙致力于建立同消费者的长期的信赖关系。东风雪铁龙现拥有五个系列轿车产品：凯旋、 C2 、新萨拉·毕加索、爱丽舍和富康系列，全面覆盖和满足了中国家庭以及公商务轿车市场的需求。从 1992 年引入中国生产销售，东风雪铁龙轿车始终保持与法国引进车型同步改进，并不断进行中国化道路及辅料使用环境的适配工作，在中国的累计销量已达到80万台。 “ 创新、时尚、舒适” 是东风雪铁龙系列轿车的共同价值。东风雪铁龙遍布全国各主要城市的经销网点达到335家，其中4S网点204家。东风雪铁龙秉承“家一样的关怀”服务理念，长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务。 目前东风雪铁龙营销策略 雪铁龙汽车公司是法国最早采用流水线生产的公司，因而在它成立仅仅6年，累计产量即突破100万辆。在1924年和1931—1932年，安德烈·雪铁龙组织了雪铁龙汽车“亚洲之行”和“非洲之行”，又称“黄色旅行”和“黑色旅行”，使雪铁龙汽车名噪世界，销量也随之大增。1928年，雪铁龙公司汽车日产量达到1000辆。1934年，雪铁龙汽车公司生产出世界第一辆前轮驱动汽车。1976年雪铁龙汽车公司加入标致集团，成为法国标致雪铁龙集团成员之一。90年代初，在世界上首次应用了后轮随动转向技术。目前，雪铁龙品牌在全球推出了C1、C2、C3、C4、C5、车型产品；截止到20年底，雪铁龙轿车全球销量累计超过4000万辆。以动态车展把握车市未来 “动态车展”是东风雪铁龙针对以前的“静态车展”提出的一个新思路，一个新的营销模式。“动态车展”针对的是全国上下大大小小的很多车展，因为东风雪铁龙发现，众多的车展，形式大同小异，基本上都是以场地展台的形式让样车静止的停放在展台上供参观者观摩，观众所能接触到的最大限度也就是坐进车里感受一下眼睛所能看到的部分，而对于一辆车真正内在的动力、安全、油耗、操纵舒适度等眼睛不能直接看到的部分，消费者则没有办法体验到。　　而且，虽然说国内汽车业正处于飞速发展过程中，但汽车也只是刚开始驶入寻常百姓家，消费者对汽车还不是十分了解。要知道，在国外，人们买车时，一般先把车盖打开看发动机，了解性能，而中国消费者是先看外观，相中外形之后再看内饰，最后才看发动机。这些都影响了品牌的长久发展和市场销量的上升。　　东风雪铁龙正是看到了这一点，为让消费者真正花钱不后悔，果断的提出了“动态车展”的营销模式。而且“动态车展”与“静态车展”相比更突出的优势在于，它可以使消费者更多的了解产品的性能，更真实的体验东风雪铁龙的舒适、安全、经济、环保，感受雪铁龙的温馨关怀与超强动力。虽然，试乘试驾是一把“双刃剑”，在消费者得到服务的同时，东风雪铁龙付出了将更多，而且也存大巨大的风险，但东风雪铁龙为了客户购车的无怨无悔，为了在客户心中竖立良好的品牌形象，还是义无反顾。目前雪铁龙汽车营销存在的问题 雪铁龙汽车营销模式经过多年发展，取得了