房产公司全套流程-gms管理流程毕业论文.docVIP

GMS管理流程说明 目 录 第一部分 行政管理 6 1-1工作环境 7 1-2考勤管理 9 1-3印章管理 13 1-4固定资产与办公用品管理 16 1-5公务车辆管理 18 1-6办公网络系统管理 21 1-7行政办公费用管理 23 1-8文书管理办法 24 1-9档案管理 26 1-10会议管理 29 1－11活动管理 31 1-12工作督办管理 32 1-13法律事务管理 34 第二部分 人力资源管理 35 2-1劳动合同管理 36 2-2人员招聘、录用 38 2-3员工离职管理 40 2-4劳资纠纷处理 42 2-5培训管理 43 第三部分 财务管理 45 3-1开发成本核算 46 3-2资金计划预算管理 54 3-3财务付款管理 56 3-4支票管理 60 3-5现金管理 62 3-6会计档案 63 3-7内部财务稽查 65 3-8财务分析报告 68 第四部分 前期工作 71 4-1土地投标与土地储备管理 72 4-2可行性研究 74 4-3土地投标流程 76 4-4项目证照办理 76 4-4项目证照办理 77 4-5设计策划流程 77 4-6设计委托与设计评审 77 4-7设计变更管理 77 第五部分 采供管理 77 5-1供方资源库建立 77 5-2招标管理 77 5-3设计单位评定 77 5-4工程施工单位评选准则 77 5-5工程监理单位评选准则 77 5-6材料、设备供应商评选准则 77 5-7工程造价咨询（审计）供方评选准则 77 5-8招标代理单位（测量师行）评选准则 77 5-9营销（广告）策划代理单位评选准则 77 5-10销售代理单位评选准则 77 5-11市场调查/可行性研究咨询单位评选准则 77 5-12印刷单位评选准则 77 5-13律师/会计事务所评选准则 77 5-14办公用品/设备供应商评选准则 77 5-15招标（采购）计划编制、审批、执行工作流程 77 5-16标底编制工作流程 77 5-16标底编制工作流程 77 5-17材料进场计划控制工作流程 77 5-18工程结算委托审计工作流程 77 5-19经济合同管理办法 77 第六部分 项目管理 77 6-1项目目标 77 6-2施工图设计交底 77 6-3施工图纸管理 77 6-4施工组织设计审查 77 6-5项目部例会 77 6-6施工现场临时水电管理 77 6-7项目进度控制 77 6-8工程质量管理 77 6-9安全生产文明施工管理规定 77 6-10监理单位管理 77 6-11工程核价及现场签证管理 77 6-12配套工程成本控制办法 77 6-13工程结算管理 77 6-14分部、分项、隐蔽工程及竣工验收管理 77 6-15工程交接验收管理办法 77 6-16项目应急事件处理办法 77 第七部分 营销管理 77 7-1市场调查管理 77 7-2销售管理办法 77 7-3广告推广管理 77 7-4销售报表编制办法 77 7-5建筑面积测绘 77 7-6配合销售技术交底管理规程 77 7-7案名与地名门牌申报 77 7-8房屋销售价格管理规程 77 7-9签约流程 77 7-10客户房款收缴、退款管理 77 7-11商品房买卖合同管理规程 77 7-12按揭贷款管理规程 77 7-13回款跟踪管理 77 7-14客户档案管理 77 7-15房屋交付管理 77 7-16客户投诉处理规程 77 7-17售后服务管理办法 77 7-18客户满意度调查管理规程 77  第一部分 行政管理 1-1工作环境 目的 加强对公司工作环境的管理，展示公司的内外部形象，体现公司的管理水平，提高工作效率。 范围 工作环境是指公司办公场所的工作秩序和环境，包括公司办公场所和辅助设施（如卫生间、会议室等）及各部门、项目部办公场所。 职责 公司行政办公室（以下简称办公室）负责对工作环境的管理，指导监督各部门、项目部的工作环境管理情况。各部门、项目部配合行政办公室工作。 工作程序 1、前台 （1）前台接待人员应严格遵守岗位职责，加强对进出公司人员、物品的登记、检查，严禁擅离工作岗位。 （2）员工出入公司，如果携有物品，前台认为必要时，应接受前厅前台的询问或检查。 （3）凡公司外人员来访者，前台应起立、主动询问来访人员的单位、姓氏及要找的部门和人员；熟知的，应主动问好，并告知要找的部门和人员的情况；不认识的，前台接待人员可要求来访人员进行登记。 （4）当来访人员等待时间超过5分钟时，前台人员应主动联系受访人员，并将联系情况告知来访人员。 2、公共场所环境管理 （1）公司公共场所的环境卫生由公司各部门员工负责维护，办公室负责监督、检查保洁员的工作。 （2）公司员工应自觉维护公共场所的环境卫生，严禁堆放杂物，丢弃垃圾、废品、碎屑，严禁