医护人员的礼仪.ppt

护士职业礼仪规范 医护人员的礼仪及形象是医院无形资产的重要组成部分，是医院文化的外在体现。 体态礼仪 体态可以反映一个人的基本素质 受教育程度 以及可信度等等 恰到好处的把握体态美 是积极健康心态的反应 也是走向成功的基础 站姿 点头礼 上身微前倾约5度 轻轻点头致意 带动头部 微向左侧 坐姿 正式场合入座讲究 着裙服护士落座过程中应 坐稳后轻轻调整坐姿 左进左出原则 用手背自上而下抚平衣裙 坐满座位2/3左右 行走 行如风 在行走时 行走足迹应在一条直线上 精神饱满 面容平和 轻盈 迅捷 双目平视前方 行走过程中打招呼 如遇同龄人或普通同事 如遇到领导外宾等应稍加停顿 点头致意即可 点头致意 比较熟悉的朋友可用招手礼 并有适度的目光注视 均无需停顿 再继续前行 以表尊重 指路 您好 请往这边走 头部微侧 注视手指的前方 近距离指引 目光应间断的注视患者与其交流 如需可用手势和话语适时提醒 召唤他人 可依据他人距离的远近调整手势的高低 切忌用手指指引 蹲姿 如捡拾物品 目光应注视物品 推治疗车 双手扶车边缘 进入病房前应先停车 身体距车缘约5-10CM 用手轻轻推开房门再推车进入 安全轻巧 向前推进 端治疗盘 上臂紧贴躯干 双手拇指卡住盘的边缘 身体距边缘约3-5厘米 其它四指在盘底自然分开 肘关节约呈90度 持病历夹 左手上臂和前臂呈90度 将病历夹平稳托于前臂和左手上 另一手自然下垂 右手可协助轻扶病历夹打开或记录 * 交流站姿可适用于与患者沟通和交流 标准站姿可适用于迎送患者 前台导医 科室大查房 晨交班等 基本站姿可适用于同事间交谈 *