医通导医手册.docx

上海好医通健康信息咨询有限公司客户服务电话:400-820-6772客户服务传真:021地址:上海市黄浦区普安路189号(曙光大厦)11、12楼邮政编码:200021 好医通助医服务手册 好医通上海《就医服务》服务内容及价格表 服务类别服务项目服务内容描述价格（元）就医服务专家 预约普通专家预约专业人员电话询问病情精准分诊，推荐合适的医院和专家并协助安排号源，2-5客户在指定时间、地点自助取号按序就诊200/次特殊专家预约客户指定专家或指定日期，协助安排预约；健康助理就诊当天协助客户取号按序就诊400/次全程导医保健助理根据客户状况推荐合适专家（或客户指定专家、日期），健康助理诊前与专家充分沟通客户就医需求；就诊过程全程陪同，协助挂号、缴费、检查等就医过程中的相关医疗事务800/次二次会诊服务客户提出服务需求，可在7 个工作日内帮助客户预约相关领域领域专家会诊3000元起特邀专家咨询按客户需求，提前7个工作日及以上，安排相关领域医疗专家非门诊时间的一对一咨询服务3000元起紧急预约服务客户在下午3点后提出预约次日服务或当日预约当日服务 增加30%加收30%检查报告取送取回检查报告并快递至客户100/次住院服务客户有住院需求时，健康助理与医院协商，7 个工作日内帮其安排住院，并安排合适的床位，以及协助客户办理住院手续；健康助理在客户住院期间进行探视，并根据病情与专家沟通相关治疗方案；出院后 7 个工作日，健康助理通过电话方式跟进康复情况，并根据情况给出适当的保健建议。5000元起特殊检查安排PET/CT、冠脉CT、核磁共振、胶囊胃肠镜、无痛胃肠镜、呼吸睡眠监测、基因检查----200/次注：上述服务不含第三方医院诊疗费 服务时间：全年工作日7:30—21:00 全程导医 ??????? 在客户需要门诊就医时，由专职健康助理陪同并提供顾问式援助服务。根据客户的健康资料及相关症状，协助办理挂号、化验检查、划价、交费、取药及沟通协调等相关事宜。? ? 具体服务执行 有服务需求时，客户需交付有效身份证及提供有效信息（姓名、性别、出生日期、有效身份证件号码、联系电话等）。 客户必须提前5-10工作日向本公司提交服务需求，启动服务。 取消预约需要在就诊日前二天AM12:00前拨打400-820-6772通过身份辨识后取消预约，事先未取消预约又没按时就诊的客户视为爽约，按服务一次计算。 ? 注意事项 关于停诊：预约时请预留有效的手机号码，专家停诊时将以电话或短信的方式通知您。? 关于爽约：事先未取消预约又没按时就诊的客户视为爽约，按服务一次计算。 关于无效：由于就诊时患者无法提供预约登记时的有效证件（身份证、护照或军官证）造成的医院端不予挂号，责任自负。 全程导医服务流程 ? ????????????????????????????????????????????? 住院服务 ????????客户有住院需求时，10个工作日内帮其办理住院手续；健康助理在客户住院期间进行探视，并根据病情与专家沟通相关治疗方案；出院后 7 个工作日，健康助理通过电话方式跟进康复情况，并给予适当的健康干预。 ? ?注意事项 因医疗资源有限，请需要住院的客户尽可能前往医院按以上流程办理，以便更好的享受服务。 为更好地服务会员，对有紧急住院需求的会员提供协助办理住院服务，协助办理住院服务会产生一定的费用，由客户自理。 各大公立医院住院床位安排服务，请务必提前5-7个工作日提交订单，我们会在3个工作日给你答复。 ? 住院服务流程 ? ??????????????????????????????????????????????????? 特殊检查安排 ?????? ?根据客户健康状况和就医诊断需求，提供PET-CT、MRI（磁共振）胶囊内镜等特殊检查预约服务，免去客户来回多次奔波医院的繁琐。 ? PET-CT ??????? PET-CT是最高档PET扫描仪和先进螺旋CT设备功能的一体化完美融合，临床主要应用于肿瘤、脑和心脏等领域重大疾病的早期发现和诊断。由PET提供病灶详尽的功能与代谢等分子信息,而CT提供病灶的精确解剖定位,一次显像可获得全身各方位的断层图像, 具有灵敏、准确、特异及定位精确等特点,可一目了然的了解全身整体状况，达到早期发现病灶和诊断疾病的目的。 ? MRI (磁共振) ? MRI也就是磁共振成像，有如下几项优点：??●? ?MRI对人体没有电离辐射损伤??●?? MRI能获得原生三维断面成像而无需重建就可获得多方位的图像??●?? ?软组织结构显示清晰，对中枢神经系统、膀胱、直肠、子宫、阴道、关节、肌肉等检查优