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管理与互联网相结合的模式探讨 1 全球进入互联网时代 互联网自20世纪80年代中期诞生以来，便迅速成为新一轮科技革命中发展最快、应用最广的技术。尤其是进入21世纪以来，移动互联网、云计算、物联网等新一代技术迅猛发展，互联网加速向宽带、融合、泛在方向演进，推动人类社会从工业化时代迈入信息化时代，即互联网时代。正如蒸汽机对于第一次工业革命、电能对于第二次工业革命的作用一样，今天，互联网正在新一轮科技革命中扮演着同样的角色，全方位改变着工业革命以来所形成的经济形态、生活方式和社会特征，为企业经营提供了一系列新的机遇和挑战。 第一，社会和经济的高度信息化、网络化。在工业社会中，制造是经济增长的源泉。而信息网络技术的诞生，则改变了这种单一增长方式。信息和知识成为重要的资产，成为国民生产中“附加值”的源泉，网络成为社会和经济发展重要的平台和载体。这一方面表现为信息网络技术自身的市场化、产业化，即信息经济、网络经济、知识经济等新经济的快速崛起，已经并将继续为人们带来无可估量的巨大商业机会，在短时间内诞生了众多世界级的企业。另一方面表现为信息技术、互联网向传统产业部门的渗透和延伸，使传统产业更加自动化、智能化和网络化，颠覆了传统产业链的概念，使原有不相关的要素重新积聚。比如，“苹果”手机便是将通话、视频、音乐、游戏等多功能进行有效组合的移动网络终端，对传统的手机行业、数码音频视频行业、游戏机行业带来了巨大的替代性挑战。 第二，全球实现互联互通。虽然过去几十年，全球化已经得到很大发展，但互联网的诞生突破了时空限制，促进了全球一体化的真正形成。全球范围内国家之间、企业之间、个人之间，甚至是人与物之间、物与物之间都可能实现互联互通。全球化的触角将延伸到世界的每一个角落，渗透到社会经济的方方面面，形成了一个庞大无比的互联式社会。全球性企业、全球性消费者、全球性市场、全球化产品、全球性竞争，以及金融、信息、资本、人才等要素的全球化都将实现。正如弗里德曼在其《世界是平的》一书中指出的那样，整个世界正在变成毫无国界的“地球村”。网络加快了学习模仿的进程，科技进步加速, 创新要求更加迫切，企业发展的空间更加广阔,企业之间的竞争更加激烈。 第三，信息传播交流的即时化、互动化和平等化。网络环境的开放性、虚拟性、交互性等特征使得人们能够随时随地接触和利用互联网络，每个人都可以成为信息的创造者、传播者，并与他人开展即时互动交流，使得工业化时代形成的层级式单向交流方式彻底改变，管理层对信息的解释权、过滤权和控制权也随之弱化，取而代之的是即时、平等、互动的多向交流方式。消费者利用互联网这个信息无比丰富、高效便捷低成本的交流平台，有了决定性的话语权，彻底改变了工业时代厂商与消费者之间信息不对称和力量对比不均衡的状况，消费者正在成为市场的主人，他们将决定生产什么、何时生产、在哪里生产以及如何定价。这将彻底改变传统的商业规则和竞争方式，形成一种全新的商业形态。 第四，就业形态的脑力化和就业方式的灵活化。在社会经济高度信息化和网络化的社会中，具体产品的生产制造将由高度机械化和自动化的“工具”来完成，人们将主要从事知识和信息的创造。德鲁克所称的“知识工人”将成为就业人口的主力，比如工程师、技师、专业技术人员、管理专家、艺术人才等，他们都是富有表达性和合作性的共同创造者，劳动的过程就是知识或信息创造的过程。他们已经超越了对生存需求的基本满足，而把幸福感、自我价值实现作为人生的第一目标。这些都与工业化时代蓝领工人的人生观、价值观和工作观截然不同。同时，借助于无时无地不在的网络，人们在什么地方工作，在什么时候工作，为几家企业工作都具有极大的灵活性，工作和家庭之间的场地界限和时间区隔变得模糊，难以区分。 总之，互联网的发展对社会环境的改变是革命性的，工业时代的管理模式已经无法适应竞争所需的灵活性、创造力和分享机制，对传统管理的局部调整已经难以应对变化，只有进行战略性的、贯穿整个价值链的深度变革才能使企业在新的时代获得制胜的先机。 一是在经营理念上。我们知道，亚当·斯密的分工理论是工业文明发展的基石，由此诞生的规模经济、科层制结构及其相适应的标准化、专业化和集中化，被美国未来学家托夫勒称之为工业时代的精神气质。然而在网络时代，由于摩尔定律、梅特卡夫法则、马太效应、吉尔德定律等网络规律的作用，使经济发展呈现出显著的快捷性、高渗透性、自我膨胀性、边际效益递增性、外部经济性，这与工业经济的特征完全不同。为此，管理者必须突破工业时代所形成的标准化、大规模、一体化、零和竞争等传统经营理念，树立起开放、协同、融合、共赢的新理念，把工业化时代分离的内外部系统通过网络整合为以消费者为中心的圈环式价值创造网，使企业与员工、产业链上下游、合作者甚至是竞争者等相关方成为同呼吸共命运的利益有机体，实现商业生态