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2014.08.3 微信公布智慧生活解决方案
微信公布智慧生活解决方案
8月28日,在微信公开课北京站的活动现场,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案,即以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐,为合作伙伴提供更加强大的连接能力,助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。
通过“连接一切”的能力,微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。据了解,通过微信公众平台服务能力的不断升级,尤其在微信支付推动下实现商业化闭环之后,微信已经快速渗透进入各传统行业,微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等不断应运而生,“微信智慧生活”已形成医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业的标准解决方案。微信相关负责人在微信公开课北京站活动现场表示,根据不同行业需求提供全流程商业连接能力,微信智慧生态圈将得到更大的延展,为合作伙伴打造更加广阔的创新空间。
三大智慧能力,助推行业升级
面临人力成本升高、利润率走低、商业模式滞后等困境,传统行业都希望通过移动互联网寻找“微利时代”的破局方案。“微信智慧生活”解决方案的连接能力整合起来主要体现在以下三个方面:
智慧能力一:移动互联网化。以公众帐号为入口,通过丰富多样的开放接口功能及微信支付,实现商户原有商业模式信息化。在线下行业中,通过微信支付撬动商业闭环中的关键节点,帮助商户沉淀可持续维护的客户资源,实现离店触达。
智慧能力二:数据化。大数据时代,数据为王。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据帮助商户减少人力投入,系统化的数据收集实现更有效的运行,而用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据的收集能生成宝贵的商业动态趋势,帮助商户找到新的突破口和增长点。
智慧能力三:社交化。在移动信息化的今天,用户需更需要基于真实社交关系、即时性、点到点的“精准”分享。通过微信支付全行业智慧解决方案,公众号对用户数据进行分析、梳理,为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈,实现精准营销,优化客户服务。而用户在朋友圈上对于商品或服务的分享,直接形成“口碑营销“模式,带来新的客户增长点,提升客户忠诚度。
综上所述,微信支付“智慧解决方案”的三大法宝将帮助企业商户沉淀更广泛的客户资源,更有效地控制运行成本,更精准的市场营销,更优质的客户服务体验,从而推动传统行业商业模式的升级换代。
“智慧生活”小试牛刀惠及衣食住行
经过微信平台开放能力的不断提升,“微信智慧生活“全行业解决方案,已经给很多企业带来巨大的移动互联变革。 目前微信已经被广泛应用到衣、食、住、行等各领域,并带来了一次次惊喜与创新的体验,一部手机走天下的移动互联网智慧生活已不再是想象:
智慧酒店:随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线,自助选房、微信开门、微信客服和微信支付,传统酒店实现华丽转身;
智慧餐厅:自助点餐、微信呼叫服务和自助结账,餐厅服务员少了,服务却更到位了,辛香汇、外婆家等广受欢迎的餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务;
智慧百货:随时随地品牌专柜收银,不再有收银台和排队等候;虚拟货架+虚拟会员卡,线上线下不再是界限,商店24小时不打烊,实现客户体系智能化管理,上品折扣、王府井已率先实践;
智慧医院:全流程微信支付,减少排队等候;查询排队序号,到号微信提醒;药单、检查单电子化,随时查看。在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院和马拉松式的就医说拜拜;
智慧快递:通过微信公众号迅速下单预约上门取件,线下微信快捷支付,实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将“信息流、资金流、物流全部打通,客户只要通过一个点就能完成所有流程;
智慧票务:微信支付购票、微信选座、无纸化门票、甚至微信演出互动,这是比极客还酷,还是比文艺更范呢?现在通过聚橙网、艾迪网购买演出门票,亲临首批智慧剧院广州友谊剧院、深圳华夏艺术中心观演都能感受这样酷炫的体验;
智慧校园:以校园卡为切入点,只要通过公众平台就能实现学籍管理、生活消费、身份认证、网上缴费等多种功能,大大提升了校园信息化管理水平,中山大学的同学在即将到来的新学期就能率先体验;
智慧??点:随时随地手机订票、wifi覆盖、信息实时发布、订制化客服,随着华侨城集团系列乐园的智慧方案落地,带来更加畅爽的旅程感受。
微信相关负责人表示,“微信智慧生活”全行业解决方案将不断优化产品功能,增加公众平台在社交性、数据分析以及信息呈现的基础能力;“我们是搭台的,而第三方开放者和企业是台上的主角,我们将深入挖掘传统行业痛点及需求的同时,为
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