OCS系统用户生命周期管理.docVIP

OCS系统账户生命周期管理 一、OCS系统用户生命周期 账户生命周期包括未激活期、有效期、充值期、锁定期四个阶段，生命周期各阶段具体情况如下： 1未激活期：在用户激活前，用户账户的状态称为账户的未激活期状态。逾期未激活将进入回收期。在用户激活前，用户不能使用任何语音、数据、短信等业务（拨打国家规定的特殊电话号码和联通的客服电话除外）。 2有效期：从用户拨打第一个电话开始，账户进入有效期。在有效期内，可使用OCS的所有业务。若在有效内充值，正常通话期为原充值卡剩余有效期与新充值卡有效期之和，累计有效期时间不超过540天；若账户在充值前无余额，新的正常通话期即为全国充值卡有效期。 延长的有效期天数与充值金额大小有关，如下所示： 充值卡金额（元） 20 30 50 100 300 500 使用有效期（天） 30 90 90 180 360 540 3充值期：在正常通话期结束后，将进入90天的充值期。在此90天内，将不能呼出除“10010”、各紧急特服电话外的任何电话，同时不能正常使用OCS业务。此时，可到营业厅进行缴费或在网上银行缴费，还可购买充值卡通过拨打“10011”进行账户自动充值，原账户余额将会被累加进新的账户资金，同时重新进入有效期。 4锁定期：若在充值期结束后，仍未充值，将进入30天锁定期。在此期间，将不能呼出或接听任何收费电话，也不能使用充值卡拨打“10011”进行充值。可到联通公司营业厅提供手机号码就可办理人工解锁。 锁定期30天之后，进入回收期，此时该号码不能继续使用。未激活的号卡进入生命周期管理(未激活期，有效期，充值期，锁定期)，每一张号卡的最长期限为实效日期(即540天)，未激活的卡达到540天，生命周期管理程序把该号码状态直接同步给BSS，由BSS系统进行回收。已激活的卡，通过充值延长有效期。 二、预置话费识别卡管理 对于手机识别卡中预置话费,系统应单独设置手机识别卡预置话费账户进行记录和管理。手机识别卡预置话费涉及卡的制作,激活,销售等,为控制卡中预置话费在激活后销售前被盗用的风险,预置话费手机识别卡的卡面必须标明卡中已预置话费的面值,并不得随意修改已预置的话费面值金额,信息系统应对已制作尚未销售的预置话费手机识别卡进行锁定。? 应建立卡资源管理系统,记录预置话费手机识别卡制卡卡号、话费面值、当期实际售卡卡号、售卡话费面值、实收现金等,并将制卡和售卡信息与计费系统相连接,实际销售时计费系统根据卡资源管理系统提供的销售数据,将当期已售卡激活,并将卡中包含的话费面值全部从手机识别卡预置话费账户分别转入正常用户账户(实际收取现金部分)和无现金流赠送话费账户(赠送和折扣部分,如赠送和折扣已进行了视同现金流收入的处理,则同样转入正常用户账户),即预置话费手机识别卡的业务销售时点与系统中手机识别卡预置话费账户转移时点(即激活时点)相同。计费系统中手机识别卡预置话费账户余额即为未销售卡中预置话费余额。? 在尚未建立卡资源管理系统的情况下,也应通过适当改造营业前台系统,由营业前台在销售收款同时向计费系统发出激活指令,完成当期已售卡话费面值全部从手机识别卡预置话费账户分别向正常用户账户和无现金流赠送话费账户的转移,即卡销售时点与卡激活时点同步。 如果系统不能做到卡销售时点与卡激活时点同步,或不能对已制作尚未销售的卡进行锁定,则手机识别卡不应在实际销售前预置话费,只能在实际销售时由营业前台根据销售收款金额对手机识别卡进行实时缴费。?