电子银行使用情况调查问卷.docVIP

电子银行使用情况调查问卷 您好！首先感谢您在百忙之中，抽出空闲来帮助我们完成此次调查，此次调查的目的在于帮助我们了解人们在使用电子银行的现状，以及对电子银行的建议和未使用电子银行的原因。对于协助我们填写调查问卷的同学，我们将会保护其隐私。谢谢您的支持！ 1、您的性别是( ) A、 男 B、女 2、您的年龄是( ) A、20岁以下 B、20--30岁 C、30--45岁 D、45以上岁 3、您的受教育程度为( ) A、初中及以下 B、高中或中专 C、大专 D、大学本科以上 4、您的月收入( ) A、1000及以下 B、1001-3000 C、3001-5000 D、5000以上 5、您现在使用的是哪家银行的银行卡？ [多选题] A、邮储银行 B、中国银行 C、建设银行 D、农业银行 E、交通银行 F、工商银行 G、其他 6、您是否有使用电子银行（ ） A、是 B否 如果您使用过电子银行，请回答7—16题： 7、请问您主要使用哪家银行的电子银行( ) A邮储银行 B中国银行 C建设银行 D农业银行 E交通银行 F工商银行 G其他银行 8、您为什么使用这家银行的电子银行( ) [多选题] A服务好 B流程简单 C安全性高 D声誉好 E功能多样 F手续费便宜 G优惠政策多 H学校距离营业网点近 I其他 9、您从哪些途径听说过电子银行服务( ) [多选题] A媒体广告 B银行网点的宣传单 C朋友推荐 D有哪些信誉好的足球投注网站引擎 E其他 10、您已经开通的电子银行种类有( )（选A需回答11—14题，选其他从15题开始回答) A个人网银 B手机银行 C电话银行 E电视银行 11．如果您开通了个人网银，请问您平均每月使用个人网银的频率为( ) A不到1次 B每月1-5次 C每月5-10次 D每月10次以上 12．您最常使用的个人网银业务是( ) A账户查询 B网上购物支付 C转账汇款 D信用卡还款 E投资理财 F 购买电影票、车票 G手机充值 H其他 13、您使用网上银行，主要用来( ) [多选题] A网上购物 B手机充值 C转账汇款 D炒股买基金 E理财服务 F信用卡业务 G其他 14、您一般用网上银行哪一样安全模式登陆（ ） A数字证书 B动态口令 C用Usb-Key D手机动态口令 E电子银行口令 F直接登录（软键盘） 15、对于这家银行的电子银行，您认为哪些地方需要改进( )[多选题] A手续费用较高 B操作繁琐 C安全性有待改进 D服务差 E金融产品少 F缺乏信誉 G优惠政策缺乏 H很好，不需要改进 I其他 16、您对邮储银行电子银行哪方面最满意（ ） A安全性 B便捷性 C功能全面性 D客服水平 E 产品设计 F费率水品 G优惠活动力度 H品牌形象 如果您没有使用电子银行，请回答17~22题： 17、如果您未使用邮储银行电子银行，请问原因是（ ）[多选题] A没有邮储银行账户 B不知道邮储银行有电子银行 C附件没有邮储银行网点 D不知道怎么开通 E 开通太复杂 F优惠活动太少 G已经开通其他银行的电子银行 H 别人说邮储的不好用 I功能不能满足我的需要 J觉得不够安全 K其他 18、如果邮储银行为您推出一款时尚实用的网上银行服务，您使用吗？（ ） A、一定会 B、会考虑 C、不会 19、若以后使用网上银行，您会选择哪家的网上银行？（ ） A中国银行 B邮政银行 C农业银行 D建设银行 F交通银行 G工商银行 H其他 20、若以后您使用网上银行，选择这家网上银行的原因？ [多选题] A没有原因 B方便 C安全 D优惠多 E信誉高 F服务好 G业务多 H其他 21、若以后使用网上银行，您会选择哪样的网上银行？( ) A优先选择学校有取款机的银行卡 B比较各家银行的服务，选择一个功能比较全面的 C受别人的影响，其他人用什么我就用什么 D其他 22、您对现有网上银行业务有什么意见？* A有________________________ B没有 非常感谢您的参与，如