QCC降低红灯的应用概述.ppt

“品管圈” 在降低病房红灯使用次数的应用 QCC（QUALITY CONTROL CIRCLE） 郫县人民医院外二科 一、圈的介绍 代表互助，共赢，相成长。含义;running圈左边代表医务工作者，右边代表患者；只有双方相互信任理解，共同进步学习方能达到更愉快和谐的治疗效果。 护理人员不断提高自身专业知识及技术，不断学习进步，以人的健康为中心，做到优质、有效、满意的护理服务；对病人做好知识宣教，达到了解疾病愈后护理等。 小组精神 团结协作 开心工作 候选圈名 投票 结果 晨曦圈 2　 　 点点圈 0 　 runing圈 3 　 至上圈 1 温心圈 0 　 掌心圈 1 　 圈员介绍 张冬梅 王杨进 陈东彤 费德丽 陈丹苹 宋丹 杨文 杨章蓉 圈长 辅导员 主题选定 主题评价题目 票数 1. 提高住院患者给药正确率 1 2. 降低病房红灯使用次数 5 ◆ 3. 减少护士被针刺伤发生件数 1 4. 提高护理病历书写正确率 2 5. 减少患者静脉留置针发生意外的件数 2 6. 减低护士体温计丢失率 3 注：以排序法进行主题评价，共7人参与选题过程，每人两票 对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。 选题理由 对院方而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。 对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力 。 对个人而言：提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。 计划拟定表（甘特图） What When Who How Where 时间 步骤 7月 8月 9月 负责人 方法 地点 1 w 2 w 3 w 4 w 1 w 2 w 3 w 4 w 1 w 2 w 3 w 4 w 选出小组成员及组长 宋丹 自愿自主和投票选举 本科室 主题选定 张冬梅 排序法 本科室 计划拟定 宋丹 甘特图 本科室 把握现状 王杨进 数据收集 本科室 目标设定 宋丹 专用公式 本科室 要因分析 陈东彤、杨文 头脑风暴鱼骨图 本科室 对策拟定 陈丹萍 头脑风暴鱼骨图 本科室 对策实施 宋丹 PDCA 本科室 效果确认 柏拉图 雷达图 本科室 标准化 制定要求 本科室 检讨改进下一活动计划 宋丹 头脑风暴 本科室 现状调查分析－工作流程简介 红灯亮 护士询问何事 是 判断状况 至病房处理问题 结束 否 直接回答 收集时间：2015-7-27到2015-8-9，住院病人人次共计 955人次，输液瓶数共计984 瓶。 收集方式：以检查表置于护士站旁，8:00-17:30期间凡护士站工作人员处理信号铃后，均登记于检查表中。 现状调查表 项目 7-27 7-28 7-29 7-30 7-31 08-1 08-2 08-3 08-4 08-5 08-6 08-7 08-8 08-9 合计 病人总数 64 65 64 69 65 67 61 69 71 73 68 72 72 75 955 点滴问题 13 11 12 10 9 9 13 10 9 15 9 8 14 10 152 误按红灯 1 0 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 4 3 12 未回答 3 1 1 0 1 3 1 2 2 1 0 0 1 1 17 换（加）药 6 6 1 1 0 6 2 0 4 3 0 1 1 8 39 管路问题 1 1 1 0 2 3 1 0 0 0 2 0 2 0 13 疼痛 1 1 0 0 0 1 0 0 3 0 1 0 1 3 11 红灯掉落 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 找护士 1 2 1 1 0 0 2 2 0 1 0 0 2 0 12 取针 12 13 15 10 8 14 13 5 11 12 9 13 15 14 164 现状调查分析说明 项目 次数 所占比例（%） 积累