大数据时代的人力资源管理实践汇总.docx

大数据时代的人力资源管理实践 张容榕 杨晨 内容摘要 在大数据时代，数据已经不再是一种简单的处理与分析的对象，而成为组织的一种战略性资源，它给人力资源管理带来了前所未有的机遇与挑战。然而，在实际的人力资源工作中，真正有效地运用大数据的优秀实践并不多见，甚至有的人力资源从业者对于大数据还存在一定的误解。本文采用案例研究的方法，分别谷歌和甲骨文两家公司的管理实践进行考察，发现一方面，大数据时代要求人力资源管理要提升其数据能力；另一方面，大数据促进了人力资源无边界价值网的形成，企业要能够借此优化自己的人力资源管理，将人力资源管理与大数据相结合，将为企业创造出独特的竞争优势，具有现实意义。 （张容榕：中国人民大学劳动人事学院研究生， 杨晨：中国人民大学劳动人事学院本科生） 关键词：谷歌 甲骨文 案例研究 大数据 人力资源管理  近年来，信息技术的不断升级，移动平台、物联网、云计算等一系列新兴技术不断发展，人类正进入“第三次工业革命时代”。全球数据量海量增长，“大数据”这一新兴概念逐渐为人所知。2011年，著名咨询公司麦肯锡在研究报告中称，人类已经进入“大数据”时代，这意味着新一轮的生产率增长和消费者盈余的到来，大数据可以为人类创造价值，因而成为组织中一种不可或缺的战略资源。 大数据时代的到来，不仅为开发与培育组织内部的核心竞争力提供了方法与工具，更是一场深刻的人力资源管理革命；机遇与挑战并存，大数据给人力资源管理的方方面面都带来了不小的冲击（冯芷艳等，2013）。数据的收集、分析以及发布在商业领域被称为“商务智能”，具体指以事实为支持，辅助商务决策的技术和方法。企业是信息技术发展的排头兵，如何有效运用信息技术，从庞大的数据中，提炼出支撑企业商业决策的信息，在此基础上凝练为知识，最后由知识创造利润，是企业运用“商务智能”解决的重要问题（涂子沛，2013）。全面理解大数据，探究大数据与人力资源管理间的关系，是时代之于每一人力资源管理的理论及人力资源实践工作者的必修课。对于大数据的特征，笔者总结为以下5个V（见图一）： 谷歌是第一个被公认为全球最大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎，在全球范围内拥有无数的用户，它致力于互联网有哪些信誉好的足球投注网站、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，可以说，谷歌式大数据时代的开拓者，更是基于数据的人力资源管理的先驱。当外界开始发现大数据具有的无穷潜力的时候，谷歌已经拥有了一整套的数据驱动的人力资源管理方法论。人力资源管理不仅要像谷歌公司学习如何提升自己的数据能力，更要学会“为我所用”。甲骨文公司，作为全球最大的企业级软件公司，它提供的大数据的解决方案，能够帮助企业快速地将数据转化为业务价值，实现人力资源的优化升级。 一、理论基础 资源基础理论认为，基于资源具有异质性，且难以转移，进一步提出，具有价值性、稀缺性、难以模仿和无法替代的资源是企业可持续竞争优势的来源（Barney,1991）。而仅凭资源无法创造优势，只有资源相互配合，形成能力，才会给企业带来竞争优势。资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合，这些资源和能力的独特性是实现企业战略和超额利润的基础。在全球化竞争和知识经济时代，基于核心能力的企业持续竞争优势观认为，企业的竞争优势来源于企业内生的核心能力。核心能力是企业内部的累积性学识、是协调不同生产技能和有机结合多种技术流的能力，是要求组织整体协同的（Prahalad, Hamel,1990）。 基于上述理论，在大数据时代，人类对于数据的分析能力、提取信息能力、以及提炼知识的能力不断提高，数据实现了“数据——信息——知识——利润”的转化。大数据技术的发展，加快了组织内部的“累积性学识”的转化与沉淀，为组织创造利润。麦肯锡的报告指出，“实施正确的激励措施，大数据会成为基础性的竞争资源，成为下一轮生产率提高、技术革新和消费者价值创造的支撑”。以往，除了货币、物质等“硬资本”，人力资本也被视为企业的一项重要的核心竞争力。此时我们并不把数据看作一项战略资源，这是因为在传统商业运作的过程中，数据要依靠数值、规则和图表等呈现，再交给人才解读，此时，企业运作的核心关键流程都在人才的头脑中，取决于人才的智慧，人才在解读数据、做出判断的过程中起到了至关重要的作用，而数据仅仅起到提供相关素材的作用。科技发展到今天，由于数据挖掘等关键技术的存在，“数据”不再局限于报表，而是可以集分析、决策等为一体，上升到决策支持的地位，可以说大数据的发展使得生产力进一步得以解放，人力资源管理与大数据相结合，将释放出更大的活力为组织赢得可持续的竞争优势。 本研究将通过对谷歌和甲骨文两家公司在大数据时代的管理实践的考察，发现甲骨文公司运用大数据，为企业提供了一系列的云服务实现了人力资源无边界价值网的形成，使得企业成为员工参与