卓越管理沟通技巧总结.pptx

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卓越管理沟通技巧;何谓沟通?;沟通能力是职场最重要的核心竞争力;是什么,为什么,怎么办!;沟通是一个互动的过程;符合相互关系、实现工作目标的才是有效沟通;提高理解力是有效沟通的前提;对谁说,说什么,怎么说;卓越管理沟通三大要素;建设性:如何向上司请示汇报?;建设性汇报意味着:为了目标想办法!;同事不配合工作怎么办?;管理沟通的至高境界是:顾问;明确性是管理沟通的常态;明确性要求:表述清晰完整;帮助对方建立工作计划;书面沟通明确性较高;菜鸟员工的专业短信;沟通的策略性是工作艺术;什么叫同理心沟通?;善于从关心对方的角度沟通;策略性:不是逢迎,而是启导;最重要的知识是方法!;沟通矩阵是一种系统的沟通方法;中国式沟通:让人生更加美丽精彩;建设性,确定性,策略性;听说读写;;;正式化,非正式化

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