MTP中层使用管理者技能提升训练教程初版.ppt

管理者的位置 竞争力---面临的变化 真理的瞬间 真理的瞬间改变了世界众多知名公司的命运. 因 此 七项措施辅佐上司 讨论：作为一个领导者都有哪些品质？ 领导的定义 “德”： “才”： 管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 什么是团队？ 请分析 舰队 登山队 球队 F4 …… 建设团队的五个要素 P urpose P lace P ower P lan P eople 团队的三个条件 游戏感悟： 团队合作的六大要素 团队形成的过程 在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） 4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神 有关需求理论的发展脉络 马斯洛（Maslow）需求理论 – 动机（Motivation） 管理激励机理之一：人性基础 Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理论与Y理论 强化理论 美国哈佛大学心理学教授斯金纳(B·P·Skinner)指出： 人类为了达到某种目的，本身会采取行动作用于环境。当行为结果有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。 四种强化形式 对管理者的启示 双因素构成 激励因素 保健因素 （内在因素） （外在因素） 目标设定的要求及依据 工作目标设定单?员工个人目标 （自 —————— 至—————— ）? 员工姓名： 员工部门： 员工职务： 面谈不是什么 面谈不是讲话、演讲或新闻发布会。面谈主持人不应该垄断整个面谈时间。面谈必须有对方自由参与的机会；在大多数面谈中，面谈对象应该是主要的发言人。这并不是一个十分严格的原则，因为在某种情况下你可能会做大量发言。 面谈不是普通谈话。人们谈话的原因很多。亲密朋友们倾心于谈论其他朋友的情况、政治、体育等等话题。但是朋友之间进行谈话的目的通常仅仅是谈话。 个人面谈与普通谈话之间的不同之处在于它具有明确的目标指向， 面谈包括非口头的和环境的因素。心理学家认为，面谈包括诸如非口头暗示（面部表情、姿势、衣着、身体语言）和环境条件（噪音水平、必威体育官网网址性、家具布置）这样的因素。认真考虑这些非口头因素和环境因素十分必要。成功的面谈高手不仅具有组织好的问题并引导人们畅所欲言的技巧，还必须注意细节--安排舒适的座位、送一杯咖啡以使紧张的面谈对象放松、不时点头以鼓励面谈对象展开讨论，这些细节也十分重要。 有关领导理论的发展脉络 领导行为研究 俄亥俄州立大学的研究 - 结果是将领导行为分为两类： 密歇根大学的研究：同样将领导行为分为两类： D1阶段员工的特点 D1：工作能力弱，工作意愿高。 一位处于D1发展阶段的部属对所负责的目标或任务兴致勃勃、十分热衷，但缺乏技术和经验。 特点（低能力、高投入） D2阶段员工的特点 D2：工作能力弱至平平，工作意愿低。 D2的部属对所负责的目标或任务通常已经习得一些技术，但由于无法达到预期的成果，所以常常感到沮丧灰心、工作意愿低落。 D3阶段员工的特点 D3：工作能力中等至强，工作意愿不定。 一位处于D3发展阶段的部属对所负责的目标或任务已具有相当好的技术，