卓越的员工使用培训管理初版.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 制定课程大纲 确定课程目标 课程目标应是在培训结束后，培训师可以“观察”和“衡量”到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息： 一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。 二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量的行为。 三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。 * * 制定课程大纲 确定课程目标 行为目标举例： 一、知识与智力： 完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原 则区分各种工作的类型。 二、操作技能： 根据部门实际情况，制定有效的部门和个人月度工作目标。 三、感觉与态度： 在经过沟通练习后，学员将赞同定期与下属的制度。 制定课程大纲 编排课程内容 学习原则 ： 激发学习动机 学习积极参与的过程 学员需要指导和反馈 提供适用的培训材料 提供实践机会 多样化教学 明确学员学习目标 因才施教 * * 制定课程大纲 编排课程 编排教学内容的原则 ： 由简单到复杂 由一般到特殊 由已知到未知 采用现实的逻辑顺序 应用岗位工作流程或次序 * * 内容 制定课程大纲 编排课程 课题描述 几个部分： 课题名称 课题的宗旨 课题目标 培训对象 培训人数 培训持续时间与日程 设施要求 培训教师要求 * * 内容 制定课程大纲 编排课程 授课计划 ： 目标 内容提纲 教学方法 时间分配 必须的培训资源 练习项目 布置作业 评价或考核方法 * * 内容 制定课程大纲 编排课程 内容提纲编写程序 ： 确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序 * * 内容 制定课程大纲 选择培训方 培训方法种类： 讲授与讲演 小组讨论 演示 阅读 练习 案例分析 角色扮演 现场参观与学习考察 * * 法与技巧 制定课程大纲 选择培训方 选择培训方法的影响因素： 一、培训目标（知识、技能、态度） 二、培训内容 三、培训讲师（经验、能力） 四、学员（数量、经验、能力水平） 五、培训环境与资源限制（时间、经费） * * 法与技巧 制定课程大纲 选择培训方 选用合适培训方法的程序： 陈述培训目标 决定表现类型 考虑学员特点 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况 缩减清单，作出决定 * * 法与技巧 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 * * 编写课程资料 一、确定试讲时间和地点 二、确定参加试讲的人员（学员、讲师、专家） 三、按原课程设计的进程进行 四、在每主要单元或科目后收集学员反馈信息 五、在每教学主要阶段结束后收集讲师反馈信息 六、培训课题完全结束后收集全面反馈信息 七、汇总数据，提出改进意见 * * 试讲与课程评估 根据试讲意见修改课程后确定 定期（一至两年）组织讲师修正课程 * * 课程修订与确认 * * 课程设计现场练习 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 企业内部培训师培训 第二单元 培训师表达技巧练习 1、克服紧张情绪 2、肢体语言练习 基本姿态、站位、移动、目光注视、 手势 面部表情 3、口头语言练习 音频、音量、停顿、音质、克服口头语 4、感染力训练 5、综合练习 * 企业内部培训师培训 第三单元 课程设计 1、课程设计流程与技巧 设定课程主题 根据主题组合课程 分单元确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式 2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲 课程具体执行内容与方法