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计算机应用基础 计算机常见故障维修及维护 目录 一、 电脑故障的分类 二、 电脑故障检测 三、 电脑故障排除注意事项 四、 WINXP常见故障 五、 其它软件故障 一、 电脑故障分类 依据产生原因划分,电脑故障可以分为操作不当、硬件故障、软件故障和安全故障。 １、操作不当 此类故障是由于操作者的使用不当造成的。例如，不小心删除了重要的系统文件，按错按键或者选错了选项，外设的电源或者其他接口松动，带电插拔硬件或者电缆……这些都会导致故障的产生。 ２、硬件故障 硬件故障是指电脑板卡、配件的物理性故障，或者硬件的某些性能参数超过极限值所产生的故障。此类故障产生的原因大体可分为以下几种：硬件安装不正确、硬件配置不当、硬件与操作系统不兼容、硬件与硬件不兼容、系统配置错误、硬件资源冲突（硬件资源指ＩＲＱ中断号、ＤＭＡ通道、Ｉ／Ｏ地址、内存地址等）。 ３、软件故障 电脑软件故障具体表现为操作系统、应用程序等在安装、运行时出现错误或者停止工作。常见的软件故障主要由以下两个原因造成： “先天”因素　软件的结构一般很复杂，难免会有一些“先天缺陷”（俗称ＢＵＧ）。软件的缺陷直接导致软件故障的产生。 “后天”因素　大部分软件故障都是由于错误的使用方法、设置和使用环境造成的。 软件故障一般只会影响某个、或者某几个有关系软件的正常使用，严重时会导致系统死机，甚至系统崩溃，但一般不会导致硬件设备损坏。 ４、安全故障 随着计算机网络技术的飞速发展，由于安全问题导致的电脑故障越来越引起我们的注意。安全故障包括三种类型： 电脑病毒引起的故障 恶意程序引起的故障 黑客入侵引起的故障 二、电脑故障检测 １、电脑故障检测 先硬件后软件 先外设后主机 先简单后复杂 先一般后特殊 ２、电脑故障检测方法 原理分析法（不适用于对电脑原理不太了解的初级用户） 观察法，就是通过直接地看、听、触、嗅等方法检查电脑的故障。 最小系统法，尽可能地简化电脑的运行环境，直接发现故障点。 交换法 排除法 比较法 改变环境法 诊断程序法 ３、电脑故障检测工具 修理工具 清洁工具 工具软件 　启动盘、系统安装盘、驱动文件、磁盘工具、诊断程序、杀毒软件等 三、电脑故障排除注意事项 １、处理故障要冷静 ２、排除故障要彻底 ３、注意备份重要数据 ４、不可盲目操作 ５、不可贸然通电 ６、不可带电插拔硬件 1.根据BIOS的报警提示来判断 1.AWARD BIOS 一短 系统正常启动 两声短鸣：CMOS设置错误。  一长一短：内存或主板错误。  一长两短：显示器或显卡错误。  一长三短：键盘控制器错误，检查主板。  一长九短：主板闪存错误，BIOS损坏。  不断长响：内存未插好或芯片损坏。  连续短响：电源问题。  鸣笛不停：显示器与显卡未连接。 无声音无显示：电源问题 1.根据BIOS的报警提示来判断 2AMI的BIOS报警提示：  一声短响：内存刷新失败。  两声短响：内存校验错误。  三声短响：系统基本内存自检失败。  四声短响：系统时钟出错。  五声短响：CPU出错。  六声短响：键盘错误。  七声短响：系统实模式错误。不能进入保护模式。  八声短响：显存错误。  九声短响：ROM BIOS检验和错误。  一长三短：内存错误。  一长八短：显示器数据线没插好或显卡接触不良。 2.根据屏幕提示信息判断: (A)CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)； 更换一块新电池 (B)Keyboard Interface Error(键盘接口错误)；  (C)Hard disk drive failure（硬盘故障）；  (D)hard disk not present(硬盘参数错误)；  (E)Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)；  (F)Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot (CMOS硬盘参数设置错误)； 2.根据屏幕提示信息判断 (H)Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统被破