正确树立销售心态资料.ppt

工作 能力 工作 动力 兴 奋 期 黑 暗 期 成 长 期 成 熟 期 本次培训的结构： 如何树立正确的销售心态－－目标管理 电话销售流程 如何建立良好的工作习惯－－客户管理和时间管理 Thank You * 有志者，事竞成 破釜沉舟，百二秦关终归楚！ 苦心人，天不负 卧薪尝胆，三千越甲可吞吴！ * * * * * * * * * 有一只小猪/小羊/小兔，他们三个约好出去玩， 如何树立正确的销售心态 －－目标管理 窝窝商城 赵利岩 如何树立正确的销售心态 一、销售心态 二、目标 三、案例分析和成长周期 我们这一代最伟大的革命，就是发现每一个人都可以通过调整内在心态来改变外在的生活环境。 威廉·詹姆士（William James） 哈佛大学 决定你一生成就的因素不是你所拥有的知识或环境，而是你做决定的能力和持续采取行动以达成目标的力量。 We Are Sales 销售能力是本世纪最重要的能力 没有天生的顶尖销售人员 顶尖销售与普通销售的区别 每天练习 每天进步一点点。 这一点点的差异，造成20％与80％的区别 Top Sales必备心态 良好的自我形象 良好的自我形象是一个Top Sales应该具备的最重要的部分。你的自信心和自我形象与你的销售业绩有最直接的关系 。 扩大舒适区－团队融合。 克服对失败的恐惧 提升自信心、自我价值 缺乏经验、专业能力 过去失败经验的影响 注意力的掌控 强烈的企图心 一个没有企图心、没有强烈成功欲望的业务员，事实上是一个没有未来、没有希望的业务员。 一个非常有效的方法就是：不断地跟成功者在一起 。 要改变环境之前，先改变自己；要让环境变得更好，先让自己变得更好 。 对产品的十足信心与知识 说服实际上是信心的转移。 你的顾客永远不会比你更相信你的产品。 成为顾问。 注重个人成长 没成功只是因为没有培养好成功的习惯 成功是什么？ 担心“没用”？ 高度的热忱和服务心 客户是一辈子的财富 每个客户后面是250个客户 世界上最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜。 你知道哪个客户将是你最好的客户吗？ 非凡的亲和力 人是自己的一面镜子 客户买的是你这个人 对结果自我负责 我为自己工作，我是自己的老板 I will not complain . 你自己都不关心你的收入和成长，谁还会关心呢？ 你对你的所有行为和结果负l00％的责任。 找方法 VS 找借口 明确的目标和计划 成功＝目标，其他都是这句话的注解。 没有原因的目标，等于无法达成。 达成目标最简单的方法就是把你的目标细分成为每一天的行为 善用潜意识的力量 运动员的热身运动 行为是心境的反应 潜意识永远被视觉画面所激励．将你所有的目标视觉化。 二、目标 公司的目标 网店通的目标 部门的目标 主管组的目标 大家的目标 清晰还是模糊？长期还是短期？ 3% 10% 60% 27% 有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标 有较模糊目标 无目标 哈佛的调查 25 年后…… 3% 10% 60% 27% 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 成功成本与期望强度 人人都希望成功，但为什么有的人能达到目标，有的人却常常达不成，这就是因为不同的人，对自己目标的期望的强度不同。 成功是需要付出代价的（成功成本），目标越大，付出也越多。一个人的成功概率有多高，取决于期望强度的大小。对目标的期望强度越小，随的压力就小，成功的概率也就低。 目标达成率与期望强度 期望强度 定义 表现 结果 0% 不想要 真的不想要或不敢要 当然得不到 20~30% 瞎想要 空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何开始， 很快就会忘记自己曾经还这样想过 50% 想要 有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下掉馅饼 十有八九不成功 70~80% 很想要 真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实现就