日常维护(宽带篇)介绍.ppt

宽带维护经验交流 共同进步 精益求精 红宝电信服务中心 祁远阳 第一部分：宽带网络简介 第二部分： ADSL故障处理 第一部分、宽带网络简介 ADSL基本原理 1. ADSL定义 ADSL（ Asymmetrical Digital Subscriber Loop：非对称数字用户环路）的缩写。它是运行在原有普通电话线上的一种新的高速，宽带技术。 简单理解就是在电话线路两端加装ADSL设备，实现宽带接入。 2. ADSL特点 传输方式: 非对称 上行速率： 64K--1Mbps 下行速率： 1--8Mbps 最大传输距离： 3—5公里 传输媒介： 1对双绞线（电话线） 目前的调制方式： DMT 3、ADSL技术原理 4、 ADSL功能参考模型 6、ADSL的应用 第二部分：ADSL 故障处理 介绍顺序 常见故障类型 ADSL故障案例分析 故障处理流程 常见故障类型 不能上网，不能打电话 能打电话，不能上网 能上网，但速度慢 上网不稳定，经常断线 其他 ADSL故障类型 网络层故障 线路质量 设备硬件情况 拨号问题 操作系统及应用软件影响 其他问题 各处理责任段划分 ADSL故障类型 ADSL故障类型 ADSL故障类型 ADSL故障类型 ADSL故障类型 ADSL故障类型 ADSL故障案例分析 ADSL故障案例分析一 小　　结 ADSL故障案例分析二 小　　结 ADSL故障案例分析三 小　　结 总结：故障处理流程(建议) ADSL的故障定位需要一定的维护经验，初始时建议用排除法步骤处理： 第一步：判断----测量室测试用户端口速率与外线质量，从而判断是上层网络还是线路故障； 第二步： 看 ----观察用户MODEM发热情况及指示灯，排除用户MODEM问题，及通过MODEM指示灯反映的情况排除MODEM与网卡的连接故障和是否存在线路数据传送告警情况。 第三步： 查 ----在用户室内电话入口总线检测用户线路速率和衰减情况，排除用户外线故障；检查用户室内线的质量，包括接头、桥接、线盒及用户设备是否连接正确。 第四步：解释 ----属用户电脑操作系统、软件、硬件故障,应婉转解释清楚并推荐“延伸服务“,必须向客户说明本项服务会收取一定的费用。 故障处理基本要求 了解故障特征，缩小范围 排障时清析故障类型，以免重复操作 细心观察，多探讨、尝试 业务范围以外应引导客户，以免造成误解重复申告 给客户留下专业的印象 谢谢大家！ -*- 目录 ADSL基本原理 ADSL基本原理 ADSL技术性能 用户环路主要由UTP（非屏蔽双绞线）组成。 UTP对信号的衰减主要与传输距离和信号的频率有关，线路上的桥接抽头也将增加对信号的衰减。 ADSL通过不对称传输，利用频分复用技术（或回波抵消技术）使上、下行信道分开，来减小串音的影响，从而实现信号的高速传送。 调制技术 目前被广泛采用的ADSL调制技术有3种：QAM(Quadature Ampli-tude Modulation)、CAP(Carrierless Amplitude-Phase modulation) 、DMT(Discrete MultiTone) 国内ADSL设备采用DMT技术 ADSL基本原理 DMT调制技术 DMT简介：将原先电话线路0-1.1MHz的频段划分为256个频宽为4.3KHz的子频带 其中4KHz以下为POTS；1个子频带 26KHz--138KHz传送上行信号； 26个子频带 138KHz—1.1MHz传送下行信号。 224个子频带 ADSL上行信号频段： 26KHz —— 138KHz ADSL下行信号频段：138KHz —— 1104KHz ADSL信号的频率远大于音频和ISDN的信号频率，对线路质量要求更高。 电话音频： 300Hz —— 3400Hz ISDN （2B+D）：26KHz —— 140KHz ADSL基本原理 ADSL基本原理 ADSL基本原理 5、ADSL接入模型: ADSL基本原理 ADSL和其它几种上网方式的对比 不祥 可以同时上网及收看电视节目 很快(几秒即可) 使用专用拨号程序 Cable Modem 有线电视同轴电缆 Cable Modem 由6～8个英文字母或数字组成，第一位必须是英文字母 由6～8个英文字母或数字组成，第一位必须是英文字母 sz345678@163.gd