adb_1029_基层管理见解-王俊江.pptVIP

编制： 王俊江 日期：2011-07-20 内 容 一、基层管理的定义 二、管理的认识 三、基层管理的要素 四、管理价值的衡量 五、管理者扮演的角色 六、对工作负责-做下属的表率 七、合作精神与团队意识 八、注重公司利益/团队意识 九、对所属员工负责 十、有效处理与下属的冲突（一至三） 十一、总结 一、基层管理的定义 组长是企业基层管理人员，直接管理作业人员，是品质、成本、交期指标达成的最直接的责任者。 所谓现场管理，是以人员、生产、品质、物料、设备等作为直接工作中心。管理中、取问题发生的位置去确认问题信息（成因、影响程度等等），调查问题发生的真正原因，并协助品质、工程部门分析，执行已定的纠正预防措施，抱着这样的管理作风、才能实实在在解决现场的问题。 二、管理的认识 错误的认识： 1.管理就是管人的，做了管理就可以耀武扬威，看谁不爽就刁谁。职位越高、权力越大。 2.做了管理，同事就会另眼相看。 3.其实管理很简单，只要和上级领导搞好关系，和下属和平相处就可以了。 正确的认识： 1.管理是一种责任，一种大与普通员工的压力，职位越高、责任/压力越大。本质上和员工一样，都是为公司服务。 2.优秀的员工比庸俗的管理更能受人尊重、爱戴。 3.管理以公司、团队利益为重！我在此做一个简单的比喻：管理就相当于一栋房子，能力就是框架、关系就是装修。框架不牢固、装修的再好，迟早都会倒塌。 三、基层管理的要素 （1）基层（现场）管理者主要工作：人员（巩固人员的稳定性、发动人员的积极性）、质量（时刻保持质量第一、第一次就做好的心理意识，严格依据标准要求作业）、产量（在保证质量的前提下、多去寻求突破现有产量的方法）、设备（设备的维护、定期保养要按时进行）、环境（严格依据“5S”要求作业、物料的摆放、现场标示（目视化管理需到位））。 （2）可以掌握的要素﹐即可利用資源﹐通常稱為4M1E﹐或俗稱“人機料法環”。 人----人力(Man) 機----機器設備(Machine) 料----材料(Material) 法----方法(Method) 環----環境(Environment） （3）运用P(Plan ：计划) D(Do：行动) C(Check： 检查) A(Action：调整)循环法，逐项改善生产现场问题点。对现场的认识：没有最好，只有更好。 四、管理价值的衡量 管理的价值是从其所带领的团队绩效（客诉、内部异常、人员流失率、UPH达成状况等等）评估。简单的说：产线某个组长，每个小时烧录IC的UPH比任何一名OP的达成率都高，而且从来不出任何品质异常，孤言寡语、埋头苦干！就凭这一点，不能说她（他）是一个优秀的管理，只能说她（他）是一个优秀的员工。她（他）如果能使所属OP都能达到这种效果，让所属每一个人都能信服，心甘情愿听从指挥，并能发挥出各自才能等等!那才是一个优秀的管理。做到这些，建议从一下几点做起： 管理者扮演的角色 五、管理者扮演的角色 A、领导者：在下属面前，管理者代表的就是公司。在合乎常理/公司规章制度的情况下，管理者站在公司的角度考虑问题。但在上级管理面前，管理代表的就是所属员工，勇于为下属争取一些合理的要求。 B、监督者：公司相关体系有效运行、维护公司规章制度。 C、传播者：上情下达﹐下情上递﹐传达必要的工作信息。 D、协调者：协调同事之间﹑部署之间的工作﹑任务。 E、训练者：给予部署必要的训练和教导。 F、调配者：合理运用固有的资源。合理分配下属的工作任务，执行过程中的检查、调整。 G、支持者：对下属的工作给予精神上、实质上的支持与鼓励。履行部署应尽的义务、配合上级领导开展工作。 六、对工作负责做下属的表率 管理拿着公司的薪资，对工作负责、是一种最基本的职业道德。 企业只有盈利才能生存发展，公司任用每一位员工，都希望他能给公司创造更大的利润（公司不是福利院）。时刻想着付出的要比收获的多。所以管理者更应该把工作当做自己的舞台。 俗话说：兵熊熊一个、将熊熊一窝，什么样的将军带出什么样的兵。做下属的表率、建议从以下几点做起：1、对待上级要求百分百执行，执行中遇到的障碍及时处理（含反馈）。2、发挥自己的思维，不满现状（时刻想着突破现状）并寻求好的改善方法（有创新意识），多提可行性的建议。3、坚持原则，不看关系、不畏形势。4、提出的问题跟踪到底，不可半途而废（要求的不少、执行下去的不多）。 对待公司体系及上级领导相关的要求、可行性方案、纠正预防改善措施等等不可：说起来重要、做起来次要、忙起来不要。 七、合作精神与团队意识 独木不成林！人无完人，任何一项工作多多少少都会有些需要他人（部署、上级、周边部门同仁）协助的地