《组织行为学原理与实务》第6章：激励理论及应用.ppt

第六章 激励理论及应用 教学目标： 1、理解激励的概念与激励过程； 2、掌握激励理论的主要内容； 3、能运用激励理论分析解决实际问题。 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。 ——司马迁 高度受激励的个人能够充分提高生产率和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟到现象和不满情绪等。 ——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.） 兔王遇到的难题 第一节 激励概述 一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为组织行为学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。 一、激励的概念 在综合前人对激励的理解和研究上，我们认为：激励就是组织通过一系列的激励性制度设计以有效实现组织及其成员个人目标的系统过程。 在理解激励的定义时要把握以下几点： 1、激励的出发点时满足组织成员的需要，通过系统地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需要。 2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。 3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。 二、激励的心理机制 三、激励的作用 一 对员工的作用 二 对组织的作用 第二节 激励理论 由于人的需要多样性、组织结构和外部环境的不同，组织行为学家在探索激励的本质以及激励手段时，提出了诸多的激励理论。本节侧重介绍几种重要的激励理论。 一、需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 后来，补充了求知的需要和求美的需要 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 二、双因素理论 美国心理学家赫兹伯格（F. Herzberg）在二十世纪50年代末期在一些工厂企业进行调查研究，他设计了许多问题，如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”，“满意和不满意的原因是什么”等等，请工人写出自己做过的“最佳工作”和“最糟糕的工作”及个人评价。 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 三、ERG理论 耶鲁大学克莱顿·爱尔德弗（Clayton Alderfer）修改马斯洛的需要理论和赫兹伯格（F. Herzberg）的双因素理论，于20世纪70年代初提出人主要有生存、相互关系和成长三种需要： 生存（existence）：生理的，安全的； 相互关系（relatedness）：相互关系，自尊的外部部分； 成长（growth）：自尊的内部部分，自我实现的。 四、成就需要理论 哈佛大学心理学家麦克莱兰（David McClelland）认为，组织中人最重要的需要有三种：成就需要、权力需要和归属需要。 五、强化理论 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 强化的间隔安排： 固定间隔。如按周、按月付薪金。 可变间隔： 固定比率：不考虑行为的时间间隔，在行为达到一个固定数字后即给强化。如计件工资 变动比率：不考虑时间因素，通常需多种行为发生后才给一次强化。 案例分享 渔夫、蛇和青蛙 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了