2-10月《采购绩管理_》__试卷及答案.doc

2008年10月高等教育自学考试北京市命题考试 采购绩效管理 试卷 本试卷分为两部分，满分100分，考试时间165分钟。 第一部分为选择题，请分析案例回答问题，第一部分有两道必答题，每道题25分，共50分。 第二部分为选答题，第二部分共有四道题，请回答其中任意两道题。 每道题25分，多答题目不计分，共50分。 G公司 G公司是一家很小的新企业，公司所有人是德利克。德利克在退休前是一个IT专家，退休后，成立了G公司，种植并销售自己种植的有机蔬菜。 G公司买卖很兴旺，最初他把产品卖给亲友，一传十、十传百，很快就有了名声。不久，他启动了“绿色菜箱”计划，每周将精选的时令蔬菜装进一个绿色的箱子里，配送到当地的450户居民以及一些小洒吧和饭店。他的蔬菜优质，服务可靠，因而声誉很好，产品和配送服务的价格也自然抬高了。 当地还有另外几个农户，为德利克供应各种农产品，包括土豆、豌豆、水果等。德利克已经和那些农户成为朋友，他们也保证供应优质的有机农产品，并要求与客户建立长期紧密的关系。 新产品 德利克坚信诚信交易，并减少不必要的包装、缩短食物供货里程。他的客户经常问他能不能增加一些产品种类，对这些要求他都做了详细记录。需求列表如下： 本地产土鸡蛋 本地产优质面包，有机牛肉、猪肉、鸡肉，有机牛奶、奶油、酸奶和冰激凌 本地产奶酪 本地产酒类产品 本地产蜂蜜、蜂蜡类产品 本地产手工皮革制品 本地产木制品、纸制品，以及一些小商贩和手工艺人做的贺卡 本地产针织羊毛制品 通过公平交易进口的咖啡和茶叶 进口的有机水果，如柑桔、葡萄和柠檬 德利克非常愿意扩大公司的产品范围和客户群体。不过他不会在可持续性和企业社会责任（CSR）的原则上打折扣。目前，德利克只雇佣了两个兼职工人负责包装和运输，一辆旧蓬车用于配送，家旁的小屋子作为仓库。他知道，如果要拓展业务，必须雇用更多员工，拥有更多运输车，最好有个大的基地。 业务拓展 你是德利克的妹妹莉莎，同时也是名专业采购员。德利克让你在闲暇时间给他提一些建议和指导。你自然很乐意，不仅因为他是你哥哥，还因为你尊重他所做的事业以及G公司的目标。 德利克热衷于打展他的业务，他准备将那些额外的需求也加入到“绿色菜箱”计划中去，他认为一定要为这些产品也选择完全可靠的供应商。他要确信新的供应商绝对可靠，这样他才能维护得来的荣誉——可靠、产品优质，并保持其产品的高标准和好口碑。最重要的是，供应商能够遵守公平交易、可持续性和社会责任的原则。 你的时间比较有限，因此你首先帮助德利克选择两种需求最多的产品——鸡蛋和进口水果的供应商。然后，你提出德利克应该雇用一个采购员。德利克担心他提供的报酬招不到好员工，你保证说雇一个临时工就足够了，那样工资成本也低了。不仅如此，这份工作本身很有趣，也具有挑战性，而且工作的自由空间很大；这样一份工作肯定会吸引那些和德利克一样对本地贸易和可持续性发展感兴趣的人。在经过仔细考虑和进一步讨论后，德利克同意雇用一名兼职采购员，与他的供应商建立关系，并管理该关系。 一、必答题。（本部分共2道题，每道题25分，共50分） 本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。 1、a）为了解决鸡蛋和进口水果供应商的可靠性和遵守GSR（企业社会责任）的情况，请你向新的供应商提问五个具体的问题，并解释你提出这些问题的目的。（15分） b）德利克已经为所有的新产品选择好了供应商。任选五种新产品，对每种产品的供应商分别提出一项绩效测量指标，并进行解释。（10分） 2、似招聘的兼职采购员必须能够遵守德利克的原则。提出并描述采购员“工作描述”中的五个适当的工作绩效指标。（25分） 二、选答题。（本部分共4道题，请回答其中任意2道题。每道题25分，共50分） 3、a）解释供应商等级评定是如何在组织中动作的。（20分） b）如果让你准备一份供应商等级评定报告，请说明你将考虑哪些方面。（5分） 4、指出并描述采购职能可以为企业增值的五个方面。（25分） 5、a）某组织有六个办公地点，分别相隔数公里，每个办公地点有大约百名员工。每个办公地点分别由不同的签约供应商提供保洁服务。提出一套测量和比较这六个服务商纯净的行动方案。（15分） b）经过审核后，选择了一家服务商清洁所有的办公地点。解释该组织如何保证每个办公地点的清洁服务水平。（10分） 6、a）描述用于识别和评估单个采购人员培训需求的三种方式。（15分） b）有人说：“如果增加中型组织中采购员工的培训预算，可以通过可测量的节约来快速得到回报。”为财务部经理准备一份材料，论证上述论点。（10分） 2008年10月高等教育自学考试北京市命题考试 采购绩效管理 参考答案 必答题（每道题25分） 1、a）为了解决鸡蛋和进口水果供应商的可靠性和遵守GSR（企业社会责任）的情况，请