团队目标绩效管理080603分解.ppt

绩效管理的核心思想在于不断提升公司和员工的能力和绩效 绩效管理系统的功能一：控制经营目标的实现 绩效管理系统的功能二：绩效管理是提升管理水平有效手段 绩效管理系统的功能三：绩效管理是企业价值分配的基础 目标管理的作用 目标管理的原则 SMART原则 目标正反例分析 目标管理的体验 目标管理五要素 目标体系图 目标分解示例 绩效指标的构成 基础绩效指标体系构建的现场模拟 绩效指标描述的方法 绩效指标重要特征：关键 绩效管理体系运作的关键环节与程序 看图说话 团队定义 高绩效团队成功因素 团队六要素——核心——思想上变“我”为“我们” 团队体验——拼图 高绩效团队的发展历程 高绩效团队的发展历程 团队管理关键 团队管理关键 组建团队——对候选人的评估 组建团队——寻找技能的正确平衡点 团队的各个关键角色 团队的各个关键角色 组建团队——依据角色选定团队成员 团队管理关键 解决冲突的体验 对待冲突的观点 冲突产生原因 解决冲突的方法 团队管理关键 建立信任的体验：直体倾倒 信任建立和维系的基本规则 共同目标——目标一定要取得全体成员的共识 核心领导——思想和目标的坚定者 分工协作——角色认知与思想引导 周密计划——战略与战术的协同、权变计划 有效沟通——思想的统一、操作的准确 过程控制——风险防范、管控三条线——治理、管理、行政管控 核心——思想上变“我”为“我们” 养成 不满 规范 绩效 死 亡 15% 75%~80% 信 任 地狱之队 常规之队 梦之队 10% 养成 不满 规范 绩效 生产力（能力） 士气（投入） 低 高 养成期 依赖、信赖 提出问题 界定角色 了解目标及任务 不满期 冲突产生 各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分歧 权力运用 规范期 凝聚力形成 清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先，目标第一 绩效期 彼此信赖相互依赖 着眼于各项任务的完成 理清角色扮演及职责所在 能吸引新成员 组建团队 解决冲突 建立信任 组建团队 解决冲突 建立信任 候选人是否有团队工作的经验？ 候选人是否真正适合扮演团队所需的角色？ 候选人是如何看待自身在团队中的潜力的？ 候选人是否对团队工作有热情，是否理解团队工作？ 候选人有否和其他候选人和谐、有效地合作过？ 团队成员个体必须具备以下三个关键能力中至少一个，集体必须能够匹配完全，这是保证团队成功完成任务的关键。 具备训练有素的专业能力（例如工程技术或市场分析） 总是具有作出清楚且明智决定的能力 具有团队工作技巧，擅于处理人际关系 队长 发现新成员并提高 团队作精神。 评论员 能使团队保持长久高效率工作的监护和分析家。 执行人 保证团队行动的推进和圆满完成。 对队中每个成员的才能和个性有着敏锐的判断力。 擅于克服弱点。 一流的联系人。 擅于鼓励士气，激发工作热情。 永不满足于不是最好的答案。 是分析方案、找出团队弱点的专家。 坚持错误必须要改正，而且铁面无私。 提出建设性意见，指出改正错误的可行性方法。 思维条理清楚，是天生的时间表。 预见可能发生的拖延情况，并及时作出预防。 具有“可以完成”这种心理，且愿意努力完成。 能够重整旗鼓，克服失败。 外联负责人 负责团队的所有对外联系事务。 协调人 将所有队员的工作融合到整个计划中。 出主意者 维护和鼓励团队的创新能力。 督察 保证团队工作高质量完成。 具有外交才能，善于判断他人的需求。 具有可靠、权威的气质。 对团队工作有一个整体了解。 处理机密事务时小心谨慎。 清楚困难任务之间的关联。 了解事情的轻重缓急。 能够在极短时间内掌握事情的大概。 擅长保持队员之间的联系。 能熟练处理可能发生的麻烦。 热情、有活力，对新主意有强烈的兴趣。 欢迎并尊重他人的新主意。 将问题看作成功革新的机会，而非灾难。 永不放弃任何有希望的意见。 严格要求团队遵循严格标准，甚至显得迂腐。 对他人的表现明察秋毫。 发现问题绝不拖延，立即提出。 奖励分明。 哪些特点是该 角色需要的 是否有胜利者？ 他们的长处为何？ 在与候选人 交谈之前先草 拟职责简介 对照个人的具 体情况，检查 所拟定的简介 挑选具有较多 技巧的作 为候选人 认为任何人 都适合某个 团队角色 完全依赖 口头推荐 因欣赏其某个 特殊经验而忽 视了其他不足 正确做法 不当做法 根据上述过程 决定最后人选 我本人是否愿意 与其共事？ 能否克服弱点？ 认真考虑他们 的欠缺之处 注意任何为人 处事上的不足 将角色给予可 为团队带来最 大贡献的对象 寄希望于团队 工作可以忽视 这些不足 忽视其不适合 成为团队 成员的信号 将角色给予在 某技能上突 出优秀的对象 忽视其不适合 成为团队 成员的信号 组建团队 解决冲突 建立信任 背景： 甲方以包工不包料的方式委托乙方装修店铺，验收时发