医院药房现场客户管理系统研讨.pptx

医院药房现场客户管理系统;目录;一、药房部分;现场客户管理（药房）运作流程;具体发药流程如下图所示：;系统方案介绍;A、工作流程;流程图;B、远程监控;药房呼叫器界面;D、贵院方案;案例图片;二、收费室部分;案例图片;三、门诊部分;拓扑图;分诊管理系统的好处;分诊管理系统的功能;A、门诊分诊管理系统分诊台程序，其详细功能如下：;患者选医生对于普诊患者来说，当一个科室在当天有两个以上医生同时开诊时，可允许患者选择为其看病的普诊医生。当患者要求选择医生时，只需跟护士说明，护士只要在门诊分诊管理系统上的未就诊队列中找到该患者的信息，然后选择相应的普诊医生，系统能自动将该病人转到由他选择的普诊医生处就诊。 科室间转换在某种特殊情况下，如临下班前，某科还有很多患者，可以把该科的患者转移到相近的科室就诊。 诊室间转换在某种特殊下，如临下班前，某诊室还有很多患者，可以把该处的患者转移到其他同类诊室就诊。 弃号处理对患者因特殊原因要求退号时，应用此功能进行处理，减少医生在呼叫时因患者不在而等待的时间。 分诊台叫号处理在门诊医生电脑机出现故障或者其他某种特殊情况下，允许分诊台护士代替某位门诊医生进行分诊台分诊叫号。 医生和护士之间可以通过系统进行即时沟通系统内嵌有即时通信软件，医生和护士站护士之间可以通过文字，语音方式进行即时沟通。 统计查询该功能可以随时查询某科室的患者排队情况以及某位医生的看病统计情况，并且打印出“日报表”、“周报表”、“月报表”、“年报表”、“即时查询报表”、“随意时段报表”等类型报表，还可根据医院的具体要求生成各类适合医院的报表 ;系统方案介绍;1、排队系统和医院的HIS系统或挂号系统的对接;21;排队系统与HIS系统可以多种方式简便对接，且无须取号，病人的挂号单就是号票，方式如下（三项可任意选择其中一项）： 由院方提供进入数据库（数据库和临时表或者视图都可以）的用户名、密码；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息， 由我方提供一个dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由院方的挂号程序调用此dll里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。 我方与院方共建一个共有的数据库，从中共同读取数据。 从挂号系统读取到病人的挂号数据后，根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称，进入排队系统中相对应的队列排队。 ;护士站工作界面;工作流程;护士站管理;患者相关流程：进入医院 --- 挂号 --- 分诊区候诊 --- 听到或看到信息显示屏的相关信息 --- 到诊室外候诊--- 诊室就诊 分诊台相关流程：处理特殊情况，如：病人复诊，病人指定医生看病，为有特殊情况的病人设置优先级，调整患者排队顺序，利用分诊系统和呼叫器之间的通信软件和医生实时沟通，可以帮助医生呼叫、重呼患者等需要临时处理的事务。 医生操作流程：使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后，按呼叫按钮呼叫患者前来就诊。利用呼叫器提供的通信软件和其他医生或者导诊护士进行沟通。在就诊过程中，或者就诊结束后，根据患者的实际情况，转移到其他就诊队列。 护士站管理系统５．１版为功能强大的管理软件。实时挂号情况、医生坐班情况、各种队列情况可以一目了然，并可以灵活设置队列的优先级，处理各种日常操作。从而提高工作效率。 ;27;医生呼叫;普通型 ;可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的医生姓名及工作号，等待人数和当前顾客号码和所有其他队列当前的等待人。 ［］按钮切换到精简界面。 [注销]、［登陆］按钮：当医生还没有登陆时，显示［登陆］，点击［登陆］按钮，在登陆框里面输入用户名和密码，登陆进入系统。登陆完成以后，［登陆］按钮变成［注销］按钮，如果医生下班或者中途有事情需要离开，点击［注销］，退出系统，但并不退出呼叫器也不能再进行呼叫器的工作操作。 ［隐藏］按钮当医生用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务栏右下角呼叫器对应的图标“ ”。 ［聊天］按钮打开信息接受、发送窗口。当医生用鼠标单击此按钮时，将出现消息框。医生可在消息框中输入需要传达的信息，选择需要传达的对象，点击发送，在同一系统网络的相关人员既可收到。当医生再次发送信息时，只需按回车键所输入的信息既可发送。 ［设置］按钮为技术人员操作使用。设置系统配之信息。 ;［关闭］按钮关闭虚拟呼叫器程序。 ［转移］按钮：当患者开始就诊，医生发现此患者并不应该在自己所在科室就诊时，可用鼠标单击此按钮，将出现“选择队列”框，只需选择患者需看科室的队列名称，点击确定即可。此患者将排到所要看科室队列的第三位。优先到队列的第几位，可根据客户的需要任意设置。 ［暂停］按钮当医生有事或因其他原因需要暂停就诊时用鼠标单击此按钮。相应此医生的显示屏将显示“暂