打造高绩效团队课程.ppt

打造高绩效团队 授课内容 团队的重要性及影响 团队的重要性及影响 团队的重要性及影响 什么是团队 简单来说： 团队就是一些人一起做某件事。 什么是团队 中国文字之“团队”： 什么是团队 管理学家罗宾斯认为： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 什么是团队 企业团队的通常定义： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。 高绩效团队的特征 高绩效团队的特征 明确的团队目标 高绩效团队的特征 共享信任 高绩效团队的特征 团队中具有不同的团队角色 高绩效团队的特征 良好的沟通 高绩效团队的特征 共同的价值观和行为规范 高绩效团队的特征 归属感 高绩效团队的特征 有效授权 授课内容 现实中的团队问题 说起来,都说团队重要,做起来,都是自己重要;说起来,都想建设团队,做起来,都是别人的不是； 各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙； 1个人干工作是一条龙,2个人一起干工作就成了一条虫,3个人一起就只会“窝里斗”了； 自以为是,就自己行,别人都不行,你看不上我,我看不上你； 现实中的团队问题 “你把你的做好,我把我的做好,大家只要能各司其职,各自把各自的‘一亩三分地种好’就不错了,团队精神？等素质提高再说吧……” “不是我不想和人家合作,是人家不和咱合作,咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？……”； “不是你的人就是我的人,跟对了人,飞黄腾达,跟不对人,活该倒霉； 看见别人与自己不一样就大惊小怪,大喊“异端” 。 从“我”分析 表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己 从“组织”分析 表现一：团队精神不牢固 表现二：团队的目标不清晰 表现三：团队的成员构成不合理 表现四：团队的沟通机制不通畅 表现五：团队的冲突管理不健康 表现六：团队的激励机制不给力 授课内容 如何打造高绩效团队 打造团队精神； 制定共享的团队目标； 认知和选择团队成员； 处理团队冲突； 有效激励团队； 制定共享的团队目标 团队目标的作用 制定共享的团队目标 设定目标的原则 制定共享的团队目标 设定目标的窍门—四要、四不要 认知与选择团队成员 引言：西游记 二大主角： 唐僧 孙悟空 三大配角： 猪八戒 沙和尚 白龙马 认知与选择团队成员 师徒四人齐心协力、目标一致,修成正果！取得各自成佛的封号。 认知与选择团队成员 西游记续 唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下： 如来：众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟。那么你本人最喜欢哪个徒弟呢？ 唐僧：八戒 如来：哦！这倒出乎我的意料， 说来听听！ 认知与选择团队成员 西游记的启示 认知与选择团队成员 认知与选择团队成员 有没有最好的角色？ ――创新者首先提出问题 ――信息者及时提供信息 ――实干者开始运筹计划 ――推进者希望散会后赶紧实施 ――协调者在想谁干合适 ――监督者开始泼冷水 ――完美者吹毛求疵 ――凝聚者润滑调剂 认知与选择团队成员 缺失了某个角色会怎么样？ — 没有实干者，团队的计划性会较弱； — 没有协调者，团队的领导力会削弱； — 没有推进者，团队的速度会受影响； — 没有创新者，团队的点子会匮乏； — 没有信息者，团队的冲突会增加； — 没有完美者，团队的标准会打折扣； — 没有技术专家，团队将缺乏专业性。 处理团队冲突 传统观念 冲突是可以避免的； 冲突的产生是因为管理者的无能； 冲突足以妨碍组织的正常运作，致使最佳绩效无从获得； 最佳绩效的获得，必须以消除冲突为前提条件； 管理者的任务之一，即是在于消除冲突。 处理团队冲突 小改变可以产生大效果 处理团队冲突 现代观念 在任何组织形态下，冲突是无法避免的； 尽管管理者的无能显然不利于冲突的预防或化解，但它并非冲突的根本原因； 冲突可能导致绩效的降低，亦可能导致绩效的提升； 最佳绩效的获得，有赖于适度冲突的存在； 管理者的任务之一，即是将冲突维持在适当水平。 处理团队冲突 处理团队冲突 冲突的根源 冲突根源于冲