2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试.doc

2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试.doc

  1. 1、本文档共51页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试

PAGE  PAGE 51 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题,每小题0.5分。共30分。) (1) _____是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者,后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A.导游、接站服务 B.接站、导游服务 C.商定、核定日程 D.核对、商定日程 (2) 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应 _____ 。 A.予以婉拒,要向客人表示歉意 B.尽量满足旅游者的要求 C.事先和旅游者说明餐费自理 D.做好解释工作,说明困难 (3) 旅行团抵达饭店后,由 _____负责分发房卡。 A.领队或全陪 B.领队或地陪 C.全陪 D.地陪 (4) 某旅游团将于10月28日下午乘16:OO的航班回美国,从宾馆到机场的路程大约需要60分钟,请问该团最迟何时动身为宜 。 A. 12:00 B.12:40 C.14:00 D.13:30 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 (5) 小包价旅游中的可选择部分不包括 _____。 A.导游服务 B.欣赏文艺节目 C.早餐 D.品尝风味 (6) 导游语言的运用四原则是_____。 A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活 C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动

您可能关注的文档

文档评论(0)

精品文档 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档