2012年福建省导游服务职业技能大赛理论题库,2012年nba扣篮大赛.doc

PAGE  PAGE 98 2012年福建省导游服务职业技能大赛理论题库,2012年nba扣篮大赛 《导游业务》试题 一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题） 1．如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（ C ）。 B ）。 Ａ．纽带作用 Ｂ．标志作用 Ｃ．扩散作用 Ｄ．反馈作用 2．导游证的有效期为（ A．2年 B．3年 C．4年 D．5年 3．（ A ）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。 Ａ．热情友好、宾客至上 Ｂ．诚实守信、办事公道 Ｃ．文明礼貌、优质服务 Ｄ．爱岗敬业、忠于职守 4．在人际交往中，以下握手顺序不正确（ D ）。 A．上级先伸手，下级后伸手 B．主人先伸手，客人后伸手 C．年长的先伸手，年幼的后伸手 D．男方先伸手，女方后伸手 5．中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（ B ）。 A．朝向门口 B．在主宾的右侧 C．在主宾对面 D．主宾不远的地方 6．在部分东南亚佛教国家，通常盛行( C )。 A ）。 A．接吻礼 B．鞠躬礼 C．合掌礼 D．握手礼 7．为体现“女士优先”原则，下车、下船、出电梯时，男士应（ A．让女士先行 B．为女士开道并提供必要的帮助 C．自己先行 D．引导女士、跟其同行 8．某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与职业道德规范中的( A．一视同仁、不卑不亢 B．热情友好