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第四章 健康信息传播;第一节 传播的概述;第一节 传播的概述;第一节 传播的概述;第一节 传播的概述; 一、概念： 指人与人之间进行直接的信息沟通的一类交流活动。有语言和非语言两种形式 二、特点： 直接性、讨论性、共享性、范围不定性、易偏性 ; 三、在健康教育中的应用： 传播健康知识、启迪健康意识 树立健康信念和价值观 授予保健技能、干预不良陋习 自愿采纳健康行为。 形式： 个别劝导、小组讨论、讲座、培训、咨询 ; （一）健康咨询：健康咨询是一种以面对面个别谈话为基本形式，以干预对象为主体，围绕受教育对象的个人需要而开展的传播活动。 1、健康咨询的形式： 1）个别咨询： 2）电话咨询： 3）广播咨询：;2、健康咨询的过程：;3、健康咨询中的自我开放;约哈瑞窗;（二）讲座;讲座的特点;讲座的影响因素;讲座的影响因素;（三）小组活动：;（四）劝服;劝服的含义及态度改变;态度改变;劝服的原则;劝服的方法;劝服的方法;劝服的过程; 四、人际传播技巧： 人际传播基本技巧包括下列几方面： 1.建立良好人际关系 2.说话技巧 3.非语言传播技巧 4.观察技巧 5.倾听技巧 6.提问技巧 7.举例引证技巧 8.示范演示技巧 9.反馈技巧。 ; 四、人际传播技巧： 1.建立良好人际关系 建立“第一印象”。起到事半功倍的作用。恰当的称谓称呼对方，如“大爷，请坐”，主动向病人作自我介绍，使之消除紧张、焦虑心理，作好交谈的心理准备。以微笑待人，礼貌待人，平易近人，表示对对方的尊重。微笑是人际关系的润滑剂，是解除生疏紧张感的第一要诀。 寻找“共同语言” 注意对方的文化水平、知识结构、理解能力；努力获得对方的好感，争取成为教育对象的“知心朋友”、“自己人”。如在和老年病人正式交谈之前，先聊聊家长里短，问候天气冷暖，可以很自然地拉近人与人之间关系。 ; 四、人际传播技巧： 1.建立良好人际关系 树立的良好形象 以庄重的仪表、整洁的服饰、通俗易懂的语言、准确的表述赢得对方的信任。健康传播学研究表明，传播者的信誉和威望越高，传播效果会越好。健康传播者的信誉主要来自其工作态度、专业知识水平、信息的可信性和准确性。 尊重对方的隐私和回答的权利 人的内心世界很难进入，只有在交谈当中才能探询受传者内心情感，怎样正确使用好这块“敲门砖”是一个技巧也是一门学问，在交谈过程尊重病人的隐私和拒绝回答的权利。避免使用批评、讥笑、讽刺、生硬、冷漠、藐视等细微举动都会使被传者警觉产生敌意，所以要发自内心的去探询受传者的“内心”世界 。 ; 四、人际传播技巧： 2.说话技巧 （1）内容明确：一次谈话围绕一个主题，避免涉及内容过广。 　　（2）重点突出：重点内容应适当重复，以加强对象的理解和记忆。 　　（3）语速适当：谈话的速度要适中，适当停顿，给对象思考、提问的机会。 　　（4）注意反馈：交谈中，注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式，以及时了解对象的理解程度。 ; 四、人际传播技巧： 2.说话技巧 每一个人都有说错话给自己带来轻则尴尬、不愉快的局面；重则甚至是灾难的后果。但是… 一天早上，老和尚叫小和尚起床：“还睡？连乌龟都已经爬到池塘边晒太阳了。”一俗人刚好无意听到，就去了池塘边抓捕了乌龟并煨汤喝了。为了感激老和尚的指点，特送了一碗鲜美无比的乌龟汤予老和尚。老和尚看着乌龟汤无语…，并发誓从此不说话。 隔日，一盲者经过池塘边，再往前走一步就会掉进池塘。老和尚看见了，但是由于老和尚发誓不说话，所以盲者掉进了池塘…。 请问：老和尚不该说话？ ; 四、人际传播技巧： 2.说话技巧 提高自己语商的方法： （1）专业、通俗互用自如，幽默游刃 如：男人膝下有黄金，可我把整个腿锯下连半块铜也找不到 要自杀可以，自杀后请把你的尸体一起带走，别留下污染环境。 天涯何处无芳草，何必要在柳医找，不仅数量比较少，而且质量也不好。 三条腿的蛤蟆难找，两条腿的男人满街跑。 （2）新语言、新概念，有探讨、有分量 如：PMP、NB、ZT、MG、BB（拼音）二硫碘化钾（化学名） 7456、886、14567（数字） 男人通过征服世界来征服女人，而女人通过降服男人而获得