308445——浅谈兴业银行员工忠诚度的培养说课.doc

PAGE  郑州航空工业管理学院 毕 业 论 文（设 计） 2013 届 旅游管理（空乘方向） 专业 0902041 班级 题 目 浅谈兴业银行员工忠诚度的培养 姓 名 康圣雅 学号 090204108 指导教师 高金章 职称 教授 二О一 三 年 四 月 二十四 日 内 容 摘 要 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国商业银行业取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要支柱，银行逐渐成为了我国现有经济的中坚力量，对国民经济的发展起着不可替代的作用。商业银行在快速发展过程中，也伴随着许多问题的出现，人力资源管理问题成为企业发展过程中的关键问题。随着知识经济时代的到来，人力资源管理工作越来越显得重要。可以说，当今市场经济中，谁拥有良好的人力资源，谁的员工忠诚度高，谁就占得先机。然后现阶段，部分民营商业银行同大型国有企业和外资企业相比，不论从企业规模还是资金力量等方面，都存在很大差距，这样势必会在吸引和留住优秀员工带来巨大困难，人员流动率逐年攀升，员工忠诚度逐年降低，这些对商业银行的发展只能是有百害而无一利。员工作为企业利益的创作者，同时也是企业利益的维护者，优秀、核心员工的忠诚度对企业的长远、可持续发展有着非常重要的意义。 本文首先介绍了选题背景、意义及思路，第二部分介绍了员工忠诚度的相关概念，第三部分对我国现阶段兴业银行员工忠诚度培育和维护的现状及产生的原因进行了分析，第四部分通过从环境层面、制度层面、员工发展层面以及员工自身层面提出了相应培育和维护员工忠诚度的策略和方法。 关 键 词 兴业银行；员工忠诚度；培养；对策 On the cultivation of the industrial bank employee loyalty Author: Tutor: Abstract In recent years, with the development of Chinas economy, the deepening of economic reform, Chinas commercial banks obtained attract peoples attention achievement. As an important pillar of the existing economic system in China, the bank has gradually become the backbone of our economy, plays an irreplaceable role in the development of the national economy. Commercial banks in the process of rapid development, is also accompanied by many problems, problems of human resource management has become a key problem in the process of enterprise development. With the advent of knowledge economy era, human resources management work more and more important. Can say, in todays market economy, who owns a good human resources, whose employee loyalty, who takes the lead. Then, at this stage, the private part of commercial banks with large compared to the state-owned enterprises and foreign enterprises, regardless of the enterprise size and financial strength and other aspects, there is a big gap, which is bound to attract and retain excellent employees brought great difficulties, the staff turnover rate increased year by year, employee loyalty is reduced yea