201411账期cBSS系统出账工作总结-补充在线互助部分-20141224.ppt

;*;（一） 201411账期整体出账情况——总体出账进度;（一） 201411账期整体出账情况;（一） 201411账期整体出账情况;（一）201411账期整体出账情况—— 2/3转4用户情况;目录;序号;（二）省分侧23转4问题：;目前共计4个问题，其中程序缺陷2个，功能优化1个，空间扩展1个：;（二）存在的问题——省分侧(CRM相关);（二）存在的问题——ECS侧;*;*;*;目录; 工作要求 2/3转4工作，目前问题已经明显改善，省分需针对本省仍未解决的问题，对照总部的相关规范要求，尽快修正程序，并制定2/3转4用户专项稽核办法，做好日常稽核工作，确保实时接口、月末的账前和帐后文件按总部规定的时间要求正确上传且数据准确，避免数据反复修复； CRM未竣工工单需要省分配合处理的工作，请省分务必根据总部每天发的工单明细尽快处理，做到日清；总部每天下班时会在ITSM上通报各省工单未处理情况； 针对ECS受理的23转4相关问题，在相关系统程序完善后，请省分配合完成数据提取、数据确认等相关工作，在账期前完成历史问题数据修复，保证出账工作顺利进行； ;目录; ITSM问题工单分类情况： 截止至11月30日，ITSM问题工单共有11745件，已解决11723件，解决率为99.81%，其中咨询操作类，数据修复类问题占80.16%，已处理问题分类情况如下： ;微信+QQ投诉问题统计： 截止至11月30日，11月份微信问题共有1404件，其中咨询类问题占54.56%，操作类问题占11.18%，数据修复类问题占17.66%，分类情况如下： ; ; ; ; ;二、日常生产运营工作总结;二、日常生产运营工作总结;二、日常生产运营工作总结;二、日常生产运营工作总结;二、日常生产运营工作总结;二、日常生产运营工作总结;目录;考虑到“尽快见效”原则，平台研发分为两阶段，第一阶段为无权限管理版本，第二阶段为完整版本。考虑二阶段在建实际，功能上线分为三批，第一批为最迫切功能，第二批完善移网支撑，第三批将固网纳入 目前已整理功能需求145项，其中来自“作业实践”68项，来自“省分经验”77项。后续随二阶段推进再落实固网宽带等功能需求 9月25日第一批上线定位于来自“作业实践”的最迫切功能24项，其???计费7项，CRM17项 10月31日第二批上线聚焦于“下放省分功能”59项，其中计费15项，资源5项，权限1项，CRM38项；该批次也将上线部分固网宽带需求 12月31日第三批上线致力于“固网宽带功能需求，同时上线移网的“运维人员自用功能”62项。第三批采用逐步上线方式，12月底完成全部上线;*;*;*;*;*;目录;缴费提醒短信功能改造计划12月27日版本上线，程序修改后，可支撑缴费提醒短信按省配置，目前ITSM的任务计划已下发各省分，收集各省对缴费短信是否发送的意见，请各省份27号前尽快反馈。 ;23转4 账前文件上传时间：由于目前23转4用户数逐月递增，对月末系统压力很大，要求省分必须按规范在月末最后一天24时之前完成账前文件上传！ 23转4实时订单稽核：要求省分在月末最后一天停业之前对稽核出的问题数据进行及时修正！ ;三、重点工作部署;三、重点工作部署;;;;; 三阶段上线功能 CRM1数据修改1、SQL运维完成重发ti_b_iom表2、SQL运维完成重发tf_b_trade表3、SQL运维完成把在途工单搬迁到历史表4、一键重发某域60失败订单5、一键重发某域IOM失败订单6、批量修改city_code数据 ;;;三、重点工作部署;三、重点工作部署;