情景应变题目分析.doc

北京中公未来教育咨询有限公司 情景应变题目分析 推荐阅读：  HYPERLINK /html/2014/10/13563.html 2014年安徽政法干警考试成绩排名及面试名单汇总 HYPERLINK /general/192/16760/安徽政法干警考试网为您提供，欢迎加入黄山政法干警群223139882 2014年安徽省政法干警面试即将来临，广大考生要抓紧时间做好备考工作，为了帮助大家一起备考，中公政法干警考试网也为大家带来了情景应变题目实战演练，希望考生们顺利通过面试! 冬季供暖已经开始，你是社区的工作人员。有一天，社区一居民打来电话，反映家里暖气不热，还存在漏水情况，你该如何解决。 【分析】本题考查考生的应变能力和解决问题的能力。 暖气不热、漏水等情况，是在日常生活中常见的问题。面对这种局面，作为社区的工作人员，如何才能妥善处理相关问题，无疑成为本题的重点。 首先，暖气不热，相比较暖气漏水而言，不是紧急的事情，考生协调解决漏水问题是第一位的，否则可能给居民的生活造成很大的影响。所以需要及时处理。 暖气不热的原因有很多中。在解决完漏水问题以后，协调有关人员，排查暖气不热的原因，是因为设备老旧，还是暖气片存在问题，还是供暖水压不够，找到原因并处理。 为了避免类似的情况再次发生，作为社区工作人员，要协调物业部门定期排查，消除隐患，让类似的事件不再发生，保证社区的居民温暖过冬。 当然了，居民打来电话，要弄清楚漏水的位置、情况，居民居住的详细地址等信息，以便及时赶到事发地。 【总结】考生在解答情景应变题目时，需要稳定自身的情绪，不能慌乱。办法总比问题多，一定能够找到解决问题的方式。确定好解决方案后，按照事情的轻重缓解，人物之间的相互关系，来合理安排人、财、物，使问题得到圆满解决。 你是辖区派出所负责人，接到举报有人在小区内燃放鞭炮，影响居民的正常生活，你怎么办? 【参考答案】 在小区内燃放鞭炮不仅影响居民的正常生活，存在一定安全隐患，还违反了国家的相关规定。现在接到群众的举报，作为辖区派出所负责人，我会采取以下措施进行处??： 首先，向举报人详细询问是哪个小区、哪位住户以及燃放鞭炮的具体时间等情况，认真做好举报记录，并向举报群众表明我们一定会处理好这件事。 其次，组织工作人员对群众举报的问题开展调查，向该小区居委会、被举报者的邻居及小区其他群众进行了解，听取大家对燃放鞭炮的意见，以便全面掌握最真实的情况。 再次，找当事人进行沟通，询问他燃放鞭炮的原因，并向他讲明在小区内随意燃放鞭炮的危害。同时，向当事人讲明国家对于燃放鞭炮的相关规定，对其进行批评教育，建议他按照国家相关规定在合适的时间、地点燃放。有必要的话，则按国家相关政策，对其进行处罚，以保障整个小区居民的人身安全和合法权益。 最后，处理完此事后，我也会在辖区内采取多种方式进行科学燃放鞭炮的宣传工作，比如，拉条幅、办图片展、张贴有关安全的规章制度、举办生活安全知识讲座等活动，提高辖区居民的生活安全意识，营造一个安全、融洽、和谐的小区环境。 更多内容查看? HYPERLINK / \t _blank 黄山 HYPERLINK / \t _blank 人事考试网?