超市背景音乐播放原则.doc

超市背景音乐播放原则?2013-3-31 23:53?阅读(1)?转载自 HYPERLINK /424748300 \t _blank 无腿的飞鹰  HYPERLINK javascript:void(0) 赞  HYPERLINK javascript:void(0) 转载(87)  HYPERLINK javascript:void(0) 分享(1)  HYPERLINK javascript:void(0) 评论  HYPERLINK javascript:void(0) 复制地址  HYPERLINK javascript:void(0) 编辑  HYPERLINK javascript:; 上一篇?|? HYPERLINK javascript:; \o 下一篇：世界知名品牌商标 下一篇：世界知名品牌商标 随着人们生活水平的提高，各大超市不断发展，不断自我完善，人们已经不单单注重于在超市购买生活必需品，更多的细节和氛围成为了不可忽视的东西。音乐作为一个不可忽视的环境因素，最终的目的是让顾客感到舒服,愿意花更多的时间来享受购物所带来的快乐。?　　全球第一家的超级 HYPERLINK /class_free/79_1.shtml \t _blank 市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。随着人们生活水平的提高，各大超市的不断的发展，不断地自我完善，人们已经不单单注重于在超市购买生活必需品，更多的细节和氛围成为了不可忽视的东西。舒缓的音乐缓缓流泻，顾客在明亮而又柔和的灯光下穿行，在超市，每一个不和谐细节都会影响顾客的购物情绪，而每一分恰到好处的细致会让人舒服。这种看似不经意的氛围背后其实有着各种测算和数据支撑。?　　《法制晚报》与新浪网站《生活频道》曾联合推出了消费者关于商场背景音乐感受的 HYPERLINK /class_free/183_1.shtml \t _blank 调查，结果显示：绝大多数消费者都喜欢商场有些背景音乐。但是，由于背景音乐声音过大、节奏过快等原因，有接近80％的消费者都表示曾对商场的背景音乐感到烦躁不安，甚至有很多消费者因为背景音乐过于吵闹而离开商场，放弃了消费。?　　尽管很多消费者对多数商家的背景音乐不满意,但事实上，有86％以上的消费者还是希望商场播放背景音乐的，而且近96％的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。?　　由此可见播放背景音乐是烘托卖场气氛的一项有效的措施。背景音乐的适合与否不仅会影响营业员的工作态度，还会影响消费者的购买情绪，进而会影响到我们卖场的销售。因而，背景音乐的效果不容忽视。对于具体播放时间也有相应的 HYPERLINK /class_free/6_1.shtml \t _blank 管理制度。那么针对超市这样一个特殊的卖场我们应该播放什么样的音乐呢？ 超市、商场等零售场所按严格要求应该播放乐曲，而不是歌曲，最著名的例子就是萨克斯独奏《回家》，这首曲子全球著名超市几乎选择它作为闭店曲，可见乐曲的重要性?　　一、从卖场的性质来看，超市为非高档商品卖场?　　从消费人群来看，以青年为主虽然知识分子（白领）多，而打工青年为主也不少。根据实际情况，知识分子多但受过严格的音乐 HYPERLINK /class_free/17_1.shtml \t _blank 教育的的人很少，大多数人的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段，因此不能构成音乐欣赏习惯和素质的差异。所以，播放的音乐都可按“多俗少雅无美声”。即多放通俗音乐，如克莱德曼的钢琴曲、雅尼的 HYPERLINK /class_free/148_1.shtml \t _blank 电子音乐；少播放古典音乐，主要是指海顿、贝多芬等古典派的音乐，而经过改编为流行形式的除外，尽量不要美声唱法演唱的歌曲，这样跟顾客拉开了距离。 在这里要注意非常重要的一点，有些超市的人员是从自己的角度出发选择自己喜欢的音乐，这是绝对不可取的，因为某个人的爱好毕竟不能代表广大顾客的喜好的，我们下面将要谈到的播放音乐的原则、要求，都是有数据支持的，绝非空穴来风。再有就是超市人员会有一种听着烦的感觉，这是正常的。因为超市员工天天在此工作，每时每刻都听，可能有些时候会有烦的感觉，但是要知道，顾客是不会在超市待上8小时的，超市每时每刻都有新来的顾客，要牢固树立我们是为他们服务的观念，正确的端正自己的思想。　　二、超市不同于游乐场,应按“多曲少唱无合唱”的原则?　　即多播放器乐曲,少播放声乐曲,不要有大合唱，特别是雄伟壮丽的合唱曲,雄纠纠的军歌，因为到超市不是参加集会,超市也不是军营。