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北區醫院NorthDistrictHospital.ppt
;入院的資訊 Information about admission;入院的等候時間 Waiting time for admission;膳食供應 Food supply;被服供應 Linen supply;病房環境衞生 Ward environmental hygiene;個人私隱的保障 Privacy protection;對特別需要的照顧，如傳譯服務 或與信仰有關的安排等 Attention to your special needs, e.g. interpretation service or religion-related arrangements;治療效果 Effectiveness of treatment;護理服務質素 Quality of nursing care;職員就病情及治療計劃的解釋 Explanation on clinical condition and treatment plan;參與治療計劃的決定 Involvement in deciding treatment plan;職員就用藥的解釋 Explanation on use of medication;提供反映意見的渠道 Channels for feedback on hospital service;職員的服務態度 Staff attitude;職員提供的協助 Staff helpfulness;出院的資訊 Information about discharge;職員就出院後的跟進或照顧計劃解釋 Explanation on follow-up plan and post discharge care;出院的等候時間 Waiting time for discharge;指示標誌及詢問處 Signage and Information counter;住院病人運送服務 In-patient transportation;醫院整體環境 General hospital environment;公眾洗手間衞生 Public toilet hygiene;保安 Security;繳費程序 Payment process; 整體觀感 Overall Impression ( 1 = 最差 worst，10 = 最好 best);
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