如何做好着装仪容.doc

如何做好着装仪容 课程描述： “着装仪容”是展示员工形象气质的首要途径与手段，也是体现企业形象的重要窗口。规范而又极富内涵的着装仪容，不仅能赢得顾客的青睐，还能营造出和谐的工作氛围。本课程将通过案例，详尽分析和讲解着装仪容的方式与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然不同的4S店销售顾问的着装仪容仪表稍有差异，但是万变不离其宗。最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴利用！ 做好仪容仪表，这里着重强调两个要点，一个注意事项。 1.统一着装； 2.外貌仪容等两个要点； 3.检查督促即一个注意事项。 从内外两个方面提升销售顾问着装仪容的水平与质量。 在统一着装方面，可以从服装，鞋袜，以及配饰上做具体的要求。 其一是，服装上，先是外套上的具体要求，即汽车4S店最好能定制统一制服，在穿着上，需要学会纽扣的扣法，注意口袋莫放重物，以免产生不庄重得体的感觉；在衬衫的选择上，需要注意与外套、领带的搭配，以及袖口、领口的干净整洁要求，做到能给别人一种舒适、大方的感觉；在领带的选配上，一方面需要注意颜色的搭配，另一方面需要注意长短合适，以免破坏整体着装的统一性与协调性；在皮带的选择上，注意选择合理的款式，切忌款式过分夸张。 其二，在鞋袜上，除了需要重视与正装的合理搭配外，还需要注意保持其清洁干净。 最后是，配饰方面，对于销售顾问而言，配饰禁忌过多，过于花哨，但是合理的配饰往往能起到画龙点睛的效果。如，男士选择一些款式得体大方，材质优良的手表，更能体现男士的成熟与稳重；另外，制服上佩戴相应的工作牌，也是非常必要的，这里需要强调的是，工作牌需要样式统一，注明销售顾问的职务及姓名。对于顾客而言，有助于记住服务人员的信息，增进双方的理解与信任。 在外貌仪容方面，重点从头发、面部、双手以及气味方面进行雕琢。 首先是，头发上，做到梳理清洁，发型合适，不染发。 其次是，面部上，作为男士，最好将胡须刮净，而女士应涂抹淡妆为宜。 然后是，双手方面，要干净，指甲切忌参差不齐。 最后是，气味方面。需要注意个人卫生，防止有体味、汗味以及口臭等异味。从容貌仪表上保持个人的良好形象，是给予客户的一种尊重，有利于销售活动的顺利开展。 除了做好“统一着装”“外貌仪容”外，还应该做好日常的检查与督促，以免因一些员工懈怠与散漫，导致给整个团队形象抹黑。 这里主要向大家介绍三种方法： 一是，晨会点评； 二是，典型示范； 最后是，将员工的仪容仪表纳入月度绩效考核。案例三中已经详细阐述了各个要点，这里就不一一展开了。 最后我们将整个思维导图串起来，形成“着装仪容”的完整流程！ 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何着装仪容。