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精品课程 —— 第二课;Chp1
认识网络故障;本章内容简介;Chapter.1;二、网络故障的排除方法与诊断工具;1、认识网络故障;1、认识网络故障;1、认识网络故障;Chapter.2;2.1、网络故障排除方法;2.1.1、故障排除原则;2.1.1、故障排除原则; 所有故障排除方法包括收集和分析信息,消除可能的原因,并制定和检验假设。这些每一个步骤都有其优点,并要求一些时间和精力,确保了从一个原因到下一个原因故障排除的准确性。形成一个闭环,不断的收集信息,不断的进行假设,进行验证,直到最终解决问题。
如果你不是采用结构化的解决步骤,最终也有可能解决问题,但是这样的过程效率很低。这种结构化解决故障的方法适合任何有无经验的网络管理人员。;2.1.2、结构化故障排除方法; 2.自下而上:从OSI模型的物理层到应用层。; 3.分而治之:使用这种方法,在OSI模型的中间网络层,然后根据调查结果为基础,向上或向下移动OSI堆栈。;2.1.3、实施故障排除过程;2.1.3、实施故障排除过程;2、收集信息
在完成第一步的基础上,确定要收集的信息内容。收集信息前要有足够的工具作为保障,例如笔记本、配置线缆、通断测试仪、万用电表、成品双绞线等。还包括产品说明书,技术手册,相应的配置软件等。收集信息可以按照以下步骤完成:;3、分析信息
根据收集到的信息,按照网络故障的复杂程度,确定一个人完成还是由一个小组完成。虽然故障的原因很多,但是归根到底无非是硬件问题或者软件问题,确切的来说,网络发生的故障主要就是网络连接性问题、配置文件问题、网络协议等问题。分析过程主要依据故障现象、收集到的信息、工程师的技术水平、故障排除经验等内容作出判断,确定出最有可能的假设。分析信息步骤可以按照以下步骤完成:;4、消除可能出现问题的原因
根据罗列的可能故障原因,逐条进行排查,组织研讨会,进行头脑风暴的研讨,消除可能出现问题的原因。把引起网络故障的原因尽量缩小范围。消除可能出现问题的原因可以按照以下步骤完成:;5、制定最有可能的原因假设
在确定最有可能的故障原因后,根据实际情况,确定最有可能的原因假设,根据这个假设准备相关工作,包括设备备件、线路、工具、软件等,并作出故障解决方案,为解决问题做好准备。制定最有可能的原因可以按照以下步骤完成:;6、测试这个假设
这个阶段是为最终解决问题做最后工作,如果有条件可以在备件环境中进行测试,这样可以减少因为测试失败造成更大的网络故障。如果没有测试环境,必须在真实环境中完成测试,那需要做好以下工作:;7、解决问题
作为网络故障排除的最后一个阶段,解决问题阶段主要完成故障的处理,把网络系统恢复到正常运行状态。这个阶段主要完成以下任务:;Chapter.3;3.3.1、硬件工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.1、硬件工具;3.3.1、硬件工具;3.3.2、软件工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.2、软件工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.3、常用的网络测试命令;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.3、常用的网络测试命令;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.3、常用的网络测试命令;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;3.3.3、常用的网络测试命令;二、网络故障的排除方法与诊断工具;二、网络故障的排除方法与诊断工具;;Chp max 本章总结
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