心理学在管理中的运用答题.ppt

心理学在管理中的运用;心理学不是玄学，它是从哲学中分离出来，专门研究人及其行为规律的科学。;（一）一个女人想谈恋爱的心理决择;我们与世界如何相互影响？ （向性）?外向型（E）和内向型（I）  我们的接受信息的方法与态度如何？ （注意方式）?感觉型（S）和直觉型（N）  我们如何做决定？ （决定模式）?思维型（T）和情感型（F）  我们喜欢以固定模式还是自发的方式行事？（生活风格）?判断型（J）和知觉型（P）  ;（二）、人的心理现象归类;现代管理心理学是现代管理科学与行为科学的综合，研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度提高工效的目的。;管理心理学的体系结构;三、心理学在管理中的运用;工作本身的意义;“钱多事少离家近，位高权重责任轻”?;（一）心理学在人际关系上的运用;不要把“世故”当作“成熟”;?千万不能忽视人际关系;?克服在人际交往方面的消极态度;?建立健康人际关系的８大要领;?与同事愉快相处;卡特尔16种人格特质;卡特尔16种人格特质;卡特尔16种人格特质;（二）、心理学在沟通中的作用;１、沟通的功能;２、管理者的时间分配;３、有效沟通的四个基本法则;５、组织中常见的沟通模式;网络模式;指标 链式 轮式 全通道 速度 中 快 快 精确度 高 高 中 领导的产生 中 高 无 成员的满意度 中 低 高 ;６、沟通过程;（１）有效沟通的主要障碍;（２）沟通过程模型;准备沟通的信息 编码: 将想法转化为有意义的符号的过程。 管道: 信息传递的渠道。 管道超载：管道不能处理所传递的信息。 信息超载：信息传递过多超出了人们能接收的范围。 接收到的信息 解码: 接收者对于发送者传递的符号的解释。 反馈: 表明接收到信息并将个人对于原始信息的感受告知信息发送者的过程。 噪音: 在沟通过程中干扰信息发送者和信息沟通者之间交流的因素。;（４）沟通过程中的原则;知觉;影响知觉的因素;常见的知觉偏差;知觉在组织中的应用;怎样保证准确的知觉;事实与推断;沟通中正确处理事实和推断;刻板印象及其避免;避免两极判断;讲出的不是事情的全部;语言和其代表的事物有差别;确保沟通者对符号理解的统一;沟通管道;选择沟通管道应注意的问题;沟通管道的丰富性;沟通管道的丰富性;了解他人行为的原因;归因;个人行为原因的三个维度;对他人行为的归因;三度归因模型;归因中容易犯的错误;如何在工作中说服他人;霍夫兰德说服模型;目标对象的反应;人为什么会改变态度？;信息传播者;信息内容;目标对象;免疫的作用(McGuire Papageorgis, 1961);预先告知;增加你对他人的说服力;进行有效的人际沟通;沟通方式;不良关系产生的过程;卓哈里视窗(Joseph Luft Harry Ingham, 1955);他人容易产生的心理;防御心理;常见的防御反应;不认可心理;支持性沟通;支持性沟通的原则;组织内的人际沟通：沟通风格;什么是沟通风格？;判断沟通风格的标准（1）;判断沟通风格的标准（2）;四种基本的沟通风格;沟通风格的变异;四种沟通风格的优缺点;四种基本领导风格;　请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。;总分 A套题 1、面对风险、决定或变化反应迟缓谨慎从容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速 2、与大伙一起讨论时不常主动发言 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言 3、强调要点时不常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4、表达时经常使用较委婉的说法，如“根据 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时经常使用强调式的语言，如 我的记录、”你可能以为“