理赔后客户感谢信.doc

理赔后客户感谢信 篇一：理赔后客户感谢信 2011年6月30日，安顺平坝县公安局羊昌派出所治安员赵焕云不幸摔伤造成伤残，此次意外事故对赵焕云的身心造成了巨大的打击。事发后，赵焕云向当地的平安保险报案，接到报案后，平安理赔人员李慧、李晓春便开始积极地与伤者及其家人进行沟通，曾多次亲自登门拜访伤者家属，最终在她们的努力下，终于与伤者在赔款金额方面达成了一致，并于5日内迅速给予了赔付。 伤者赵焕云及其家属表示，他们对公司工作人员的服务态度及平安的理赔效率感到非常满意，解决了他们的燃眉之急，他们表示非常感激。近日，平坝县公安局特地向平安安顺中心支公司平坝支公司送来一封感谢信，除了表示对平安安心理赔的服务表示满意之外，信中还特别感谢了平安保险公司李慧、李晓春两名工作人员，对她们优质、高效、专业的服务表示非常欣慰和满意。 记者就此事对平安产险公司相关人员进行采访时，相关负责人告诉记者，公司对李慧等优秀工作人员的表现给予了大力的鼓励。负责人表示，由于他们的努力，客户切实感受到了公司安心高效的理赔，客户满意度也有了很大提高。接到感谢信之后，公司特别召开会议倡导广大工作人员向李慧、李晓春等优秀的工作人员学习，向安顺中支、毕节中支等优秀的支公司学习，为进一步做好，真正做到 服务至上，以客为尊 。 同时公司负责人还向记者透露，2012年5月1日，平安总公司在全国范围内推出了 快 、 易 、 免 服务升级项目，此项服务项目的推出，旨在于进一步落实和解决客户理赔难的问题，用实实在在的高效理赔来提高客户满意度。负责人称，该项目开展以来，各地平安保险公司都相继收到了不同客户的感谢信，客户满意度节节攀升。最后负责人表示，平安会进一步加大自己的服务力度，切实提高理赔效率，全面打造平安差异化服务品牌。 篇二：理赔后客户感谢信 nbsp; 【编者按】近日，山东华安主动帮助客户理赔解危难，该公司收到一封来自山东某专业学校学生发来的感谢信，该信诚意表达客户一家人对华安公司的感激之情。 2012年11月11日18时左右，在华安保险山东分公司投保团体的被保险人王某连驾驶电动自行车，载着王某庆行至济宁汶上县源创石材制品厂附近时，为躲避迎面驶来的大车，连人带车倒在路旁的大石头上，被保险人王某连当时称左边胸口疼痛，到家后仍旧疼痛不止。王某庆赶忙找来同村的医生注射止痛针，但仍未缓解，之后又辗转至汶上县中医院，经多番抢救无效不幸身亡。 华安保险山东分公司接到报案后，第一时间联系被保险人家人，安抚并指导他们处理后续工作，同时将案件上报至总、分公司各分管负责人，并分别从济南、济宁两地赶赴事故现场。在事故现场，该公司客服人员对事故知情人士分别做了询问笔录；对事故现场及车辆再次进行查勘后，告知被保险人家人理赔流程及所需提交材料，指导他们做了一系列的后续工作。该公司还指定专人跟进此案，先后3次前往客户家中和投保单位收集材料，完善相关手续。 被保险人家庭所在地是山东某贫困县，其妻在家务农，两个孩子一个在读初中，另一个今年刚刚考入异地大学，家中还有一位年迈多病的老母亲。了解到上述情况后，该公司按照特案特办的原则，立即开通绿色理赔通道，先后多次前往客户家中和投保单位办理委托手续和约定书，并及时地一次性赔付20万元。 事后，被保险人的女儿写了一封感谢信寄到华安保险总公司。她在信中说： 在赔付款到位后，奶奶的医疗费，我和妹妹的学费，家里的生活费等都有了保障，请在此接受我及家人饱含热泪的谢意！ nbsp; nbsp; 相关链接 nbsp; nbsp; 理赔的五种拒赔理由 nbsp; 理赔效率提高 nbsp; nbsp; 篇三：理赔后客户感谢信 5月起，新华保险在全国范围内开展健康无忧重大疾病保险产品系列客户回访活动,全面覆盖产品观察期满客户近80万人。本次活动也是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务,突破了以往由客户报案，再由保险公司介入理赔的传统模式。 新华保险坚持“回归保险本原”的战略方向，大力推动保障型产品的开发和推广，于2015年9月正式推出健康无忧重大疾病保险产品系列。健康无忧是一款实惠全面的重大疾病保险，提供60种重疾和15种轻症保障，小投入即享高保额。该产品缴费和保险期间灵活，今年还推出了青少版。 截至今年5月，首批购买健康无忧产品的客户将满足6个月的观察期。新华保险决定对观察期满客户展开回访活动，保单服务人员将主动上门服务，通过专属产品理赔绿色通道为出险客户办理理赔。公司还将邀请客户参与健康测评、健康讲座、赠送健康管理手册等一系列健康关爱活动。篇四：理赔后客户感谢信 2015年2月26日，北京分公司客服理赔中心第二理赔分中心接到保户张艳阳及家人发来的感谢信，信中对我司定损员穆启鹏以及理赔内勤郑利杰认真负责的工作态度和专业服务精神表示衷心的感谢和高度赞扬。 事件回顾，被保险人张