东财910高级管理会计理论与实务郭晓梅.ppt

标杆管理的实施步骤 10-33 管理会计在标杆中的作用 管理会计师能在全面标杆管理的数据收集、业绩差异分析以及报告系统的设计与运作中发挥有效作用。 管理会计师的技能可以使公司的标杆过程具有可信度，并使管理会计师成为联结战略性目标与实际经营活动的重要纽带。 10-34 标杆管理的应用 实施标杆管理，可以使企业找出差距，并从中发现改进业绩的方法，这对于实施战略成本管理和增值分析均有重要作用。 实务应用10-2 中国海洋石油公司的标杆管理 10-35 10-36 第十章结束 * * * * * * * * * * * Are there any questions? * * Are there any questions? 战略业绩评价 10-1 第十章 学习目标 1、了解业绩评价的含义、目的及业绩评价系统的组成； 2、掌握传统业绩评价了解的不足和改进方法； 3、了解战略业绩评价体系的几种主要类型； 4、掌握平衡计分卡的基本特征及其应用； 5、了解标杆管理的基本特征和分类。 10-2 10-3 学习目标1 了解业绩评价的含义、目的及业绩评价系统的组成 业绩评价体系概述 1、业绩评价的含义、目的 业绩评价是对个人、组织是否达到它们既定目标的评价。 业绩评价的目的在于：支持战略、支持战略、经营监督、决策支持、决策评价、员工评价。 10-4 业绩评价体系概述 2、业绩评价系统的组成 目标与战略。 信息。 责任中心的选择。 转移定价。 业绩指标的选择。 10-5 业绩评价体系概述 3、业绩评价系统的实施 1）确定公司的战略 业绩评价体系的首要目标是保证战略的实施。 战略可能和公司的环境、市场和顾客、生产线、技术、经营、财务、组织与管理等有关。 10-6 业绩评价体系概述 3、业绩评价系统的实施 2）确定反映战略的业绩指标 生产能力指标：反映一个企业使用其财务资源、固定资产及劳动力等的效率的指标。 顾客服务指标：通常有顾客满意度、按时交货率及与顾客的关系来评价顾客服务。 质量指标：用来反映企业的产品是否符合设计要求，及产品在多大程度上满足使用者需求的指标。 周期指标：反映某流程从开始到结束所占用的时间的指标。 内部人事指标：评价员工的工作态度与工作技能的指标。 10-7 业绩评价体系概述 3、业绩评价系统的实施 3）将业绩指标融入业绩评价体系 明晰性。业绩目标要尽可能清晰，尽可能采用定量的形式。 易获取。在设立目标时，管理人员考虑目标的挑战性。 10-8 业绩评价体系概述 3、业绩评价系统的实施 4）定期评价指标和结果 将业绩指标的目标值与实际值之间进行比较，分析差异，找出产生差异的原因。 根据差异分析的结果，采取相应的措施确保战略的实现。 10-9 业绩评价体系概述 4、业绩评价的主要原则 目标一致性。指的是确定了管理人员的职责和公平的业绩设计指标后，管理人员为追求其个人目标而采取的行为，和企业的最优利益达成一致。 公平。公平指的是管理人员对业绩评价体现的心理感受。 可控性原则。所谓可控是指直接受管理人员控制的事件与区域。 10-10 学习目标2 掌握传统业绩评价了解的不足和改进方法 10-11 传统的财务业绩评价体系的不足 1、以内部流程为主，以财务业绩为主。 2、财务指标容易被操纵。 3、忽视无形资产和智力资产的作用。 4、不能揭示改善业绩的动因。 10-12 非财务业绩评价和战略业绩评价体系的引入 非财务业绩评价，即将以部门为主体的财务业绩评价体系，转变为以作业和流程为主体的业绩评价体系。 非财务指标可以对企业未来的财务业绩做出前瞻性的反映，使管理者能够在长短期目标之间进行权衡，并使一线员工能够直接观察到其行为的影响，实现自我调整。 10-13 学习目标3 了解战略业绩评价体系的几种主要类型 10-14 业绩金字塔 最高级为公司整体的战略和愿景。 第二级战略经营单位形成市场目标和财务目标，以及实现这些目标的决策。 第三级经营系统，将市场和财务指标，更具体地分解为顾客满意度、企业经营系统弹性和生产率方面的指标。 最后一级是具体经营单元，由更具体的经营指标来支持战略经营单位的指标。 10-15 业绩金字塔 10-16 积木法 10-17 业绩三棱柱 10-18 学习目标4 掌握平衡计分卡的基本特征及其应用 10-19 平衡计分卡概述 1、平衡计分卡的含义 10-20 平衡计分卡概述 2、平衡计分卡的特点 1）将业绩指标与战略联系 2）强调主要指标之间的因果关系 3）强调主要指标之间的相互平衡 4）向员工传播公司的战略 10-21 平衡计分卡的四个维度 1、财务维度 财务指标仍是平衡计分卡的最主要部分，财务维度的目标和指标，既是企业的战略的期望财务结果，也是其他三个维