第十讲：财务绩效评价与管理.ppt

兔子是如何吃掉狐狸的 一只兔子在山洞前写论文，一只狐狸问：“兔子，你在写什么？” 答曰：“论文。” 问：“什么题目？” 答曰：“《论兔子是如何吃掉狐狸的》。”狐狸哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狐狸领进山洞。过了一会儿，兔子独自走出山洞，继续写论文。一只狼走过来，问：“兔子，你在写什么？” 答曰：“论文。” 问：“什么题目？” 答曰：“《论兔子是如何吃掉狼的》。” 狼不信，于是同样的事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在几堆白骨之间，满意地剔着牙读着兔子交给他的论文：“一只动物，能力大小并不重要，关键要看你的老板是谁。” 财务绩效评价与管理 李欲晓 北京师范大学经济与工商管理学院会计系 思考 “变心板”是指公交车门前的踏板。当乘客追赶汽车时，希望司机多等一会儿，不要关门，而当该乘客踏上踏板时，又希望司机快点关门开车。 思考：你认为你所在的组织是否存在“变心板现象”？如果存在，你认为会对组织的绩效考评带来什么影响？能否消除这一现象?如何消除？ 引言 企业价值与绩效评价 基于战略的财务绩效评价 企业目标与财务绩效评价 主要内容 绩效评价概述 传统财务绩效评价 财务绩效评价的扩展 ——经济增价值 财务绩效评价与非财务绩效评价结合 ——平衡计分卡 绩效评价概述 绩效评价的演进 绩效评价的内涵 绩效评价的关键因素 绩效评价的主要方法 绩效评价的演进 19世纪前，企业采用观察性绩效评价方法； 19世纪工业革命后，采用统计性评价方法； 20世纪后，财务性绩效评价方法： ◎1928年，美国Alexander Wall的综合比率 评价体系（他在《信用晴雨表研究》和 《财务报表比率分析》中提出了信用能力指 数的概念，把若干个财务比率用线性关系 结合起来，以此评价企业的信用水平 ）； 绩效评价的演进（续1） 20世纪后，财务性绩效评价方法（续）： ◎杜邦财务分析体系：以ROI为中心的企业 经济效益综合分析方法； ◎ 1980年代末期，美国思腾思特咨询公司（Stern Stewart ＆Co. ）提出经济增加值（Economic Value Added，简称EVA）概念 20世纪末期，战略性绩效评价方法： ——平衡记分卡 绩效指标的发展趋势 绩效计量的传统方法： －－财务指标：如投资收益率 改进的财务指标：如剩余收益／经济增加值 财务指标＋非财务指标 －－平衡计分卡（战略性绩效评价） 绩效的概念 绩效（performance），在一般的意义上，可以理解为一定时期企业员工个人工作成绩表现、团队运作效率及总体业绩效益的总称。 从组织层次上来看，企业绩效还可以划分为员工个人绩效、团队绩效和总体绩效等三个层次来量度。 个人绩效 个人绩效，即员工个人的工作表现和成绩，如个人的生产率、生产质量、工作效率和服务质量等。个人绩效的取得除与外在的工作条件与环境有关外，主要取决于个人努力程度、个人能力与素质、个人对组织战略和期望意图的感悟和理解以及对奖酬公平性的感知等四个因素的影响。其中，个人工作努力程度的大小，取决于个人对内外在奖酬价值、特别是内在奖酬的主观评价，以及对努力-绩效关系和绩效-奖酬关系的感知情况。 团队绩效 团队绩效或组织绩效，除了与个人绩效有关的因素相关而外，企业的工作方式、组织结构以及相应的人力资源战略管理模式对企业各层次的绩效具有重要影响。在客户来源、竞争策略、营销渠道和价格及技术支持等处于动态变化的环境中，一个企业如果采取传统的以专业化分工为基础的职能部门式和金字塔式结构运作，其组织绩效不会很好；相反，如果采取跨职能的生产和客户服务工作团队方式，给予一线人员和团队充分授权，实施基于顾客服务团队的薪酬津贴制度，则很可能带来很突出的组织绩效。 企业绩效 从动态发展的角度看，企业绩效是相对于企业在生存和发展过程中所要达成的组织目标来说的。企业作为一种在市场环境中生存和发展的社会经济组织，自然具有创新学习目标、运作效率目标、市场营销目标和财务赢利目标等多维的目标追求；相应地，从企业发展战略的高度来看，企业绩效也就有多维的量度。 管理控制制度（MCS）（Management Control System） 管理控制制度是通过收集和运用信息为组织内部制定计划与控制决策提供帮助 管理控制制度为管理者和员工的行为提供指导 管理控制制度包括正式制度以及非正式制度； 正式制度与非正式制度 正式制度： 1、管理会计制度 2、人力资源制度 －－对个