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搶到好工作的金鑰匙 台灣今年有34萬大專以上學生畢業，創歷史新高，即使扣除繼續進修的人數，投入就業市場的人口恐怕也不下於二十萬。工作機會少，競爭激烈，求職不易，是這一代年輕人所面對的第一個殘酷的現實。因為他們是「早富」的一代，是擅於運用網路、語文能力好、成長平順的一代。工作，對他們而言，才像是真正的告別青春期，是進入「成人世界」的宣告。也正因為如此，許多職場新人的心態尚未調整，準備不夠充分，找工作變成一個夢靨，上班就像跳入痛苦的深淵。誰能拿到開啟好工作的金鑰匙，打開人生的黃金之門呢？本系列的報導，獻給所有在工作中一時徬徨無助、但潛力無限的職場新人。 文／麥立心2003年6月 Cheers雜誌 今年3月，台灣大學國際企業系的左宗員從軍中退伍，開始尋找他的第一份工作。在待業的一個多月中，他針對知名外商公司和本土的1000大企業，挑出他想要的企業，以e-mail的方式，寄出50封以上的履歷，可是目前為止，還沒收到任何一家企業的錄取通知。　 在他大學聯考的那一年，台大國企系是第一類組中排名第五的科系，僅次於台大法律系的三個分組、以及台大財金系。　 「我是有點亂槍打鳥，」他自承不是很確定自己要做什麼產業、什麼職務，「我現在才知道科技業的業務員和消費性產品的業務員很不一樣，行銷人員也分成賣場、廣告等好多種。」　 「我只確定我要去外商，還有大公司，我有點大公司迷思，」他強調，主要因為大公司是未來換工作比較好的跳板，也比較有制度。 他有很多同學都是在如華碩電子、台灣保麗、友達光電等大企業工作，「很多場合大家都在換名片，我就還沒有啊，也會一直問找到工作了沒，」目前住在家裡的他，失業所帶來的同儕壓力似乎比經濟壓力大得多。　 什麼樣的巨大落差，存在在左宗員和整個就業市場之間？　 像左宗員這樣的大專畢業生，今年一共是34萬人，包括專科、大學及有史以來最多的3萬多名碩士生。總人數創歷史新高。但是經濟景氣低檔，遇上國內SARS疫情，企業養活原來的員工都嫌吃力，對招募新鮮人的需求自然下降。　 但是年輕人想找工作的心態是，「和自己同學比，不能太差；和父母的期望比，不能太差；和親戚的小孩比，不能太差，」今年將自交大經營管理研究所畢業的趙志秦，說出同學找工作的普遍心態，必須對培養自己的父母有所交代。　 但是他們的期望和企業對社會新鮮人的要求，差距甚大。 速成vs扎實 聯強國際總裁杜書伍強烈地表示，2000年以來，全球經濟全面性的衰退，使得企業回歸到紮實的基本運作。例如《A到A+》、《執行力》等重新強調默默做事、穩扎穩打的書籍暢銷，就是代表了整個經濟從強調速成到勤懇扎實。　 但不是每個成長在1990年代的年輕人，都明確接收到這個訊息。杜書伍強調，認為不景氣，所以找不到工作，是很浮面的想法。「以經濟不景氣為由，而不去正視自己對工作不夠紮實的態度和過度的期望，與企業的要求有極大的落差，才是最癥結的問題，」杜書伍嚴正地指出。　 許多人害怕面對市場，更是以延遲畢業作為逃避。對於七年級來說，所謂錢多、事少、離家近，是上一輩的好工作標準。他們夢想中的好工作，工作內容是光鮮的、成長升遷是快速的，有所成就的那一天，自己才三十出頭。那種氣宇軒昂，就像是白金卡廣告中，穿著名牌西裝的男主角。　 「坦白講，現在最好的工作，輪不到他們，」美商宏智國際顧問事業發展處處長彭智彬直指，現在年輕人偏好白領、內勤、穩定的工作，但是這樣的「好工作」本來就少，新鮮人幾乎沒有籌碼來爭取。但是企業最需要年輕人加入的業務工作，卻被視為是比「在家當米蟲」還糟的工作。 彭智彬舉例說，某家外商銀行每年挑選儲備幹部時，是從1千～2千人中，選出最優秀的10個人，錄取率只有約0.5％～1％，「你認為你是那1％嗎？如果不是，就先不要抱怨找不到好工作，」彭智彬建議，「先找個第二好、第三好的工作，磨練自己的工作技能、與人相處的能力。」　 安捷倫人力資源處副總經理卓勝國分析，快速成功、一夕致富的人或許只占萬分之一，但在媒體再三報導下，很容易讓人有錯誤的認知，以為每個人都可以複製相同的模式，「當知識來源很有限時，整個社會的年輕人就會變得太天真。」　 UPS人力資源部資深經理陳明賢則是持平地觀察，六年級後段班、甚至是今年剛從大學畢業的七年級，普遍來講英文能力比較好、比較個人主義，也期望快速達成目標。　 陳明賢也觀察到，65年次以後的年輕人，對自己的生涯規劃，呈現兩種極端的態度。　 「一種是生涯規劃非常遠大，另一種則是完全沒有規劃，」陳明賢表示，年輕人對自己有所期待固然是好事，但如果只有目標、沒有計畫，主考官就要再針對應徵者的執行力加以評估。而沒有規劃的人，也不代表就沒有潛力，但主考官還要特別從問話中去瞭解他的人格特質。　 不過，你最好保佑，每家企業的招募流程都那麼有制度，每個面試主管都那麼有耐心。　 「我生平最討厭那