管理内涵leture1.ppt

 管理学MANAGEMENT 郑春颖 辽宁大学工商管理学院 Zheng_cy@五等分难题 五等分难题 人类活动 组织 管理 课程内容 内涵、主体、环境 计划 组织 领导 控制 第一章 管理的内涵 第二章 管理主体 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织体系 第七章 组织的权利 第八章 组织冲突、变革与创新 第九章 组织行为与人事管理 第十章 激励 第十一章 领导行为 第十二章 建立有效的团队管理 第十三章 人际沟通 第十四章 管理评价 第十五章 管理控制 参考书目 《管理学》（第7版），〔美〕斯蒂芬P罗宾斯StephenPRobbins，中国人民大学出版社，2002年 《管理学》（第2版），王凤彬 ， 李东， 中国人民大学出版社，2003年 教学方式 讲座 课堂讨论 角色扮演 案例分析 考核方式 课堂成绩和出勤 案例分析 期末考试 第一章 管理内涵 1.1 管理的定义 1.2 管理的目标 1.3 管理职能 1.4 管理范式 1.5 管理的思想基础 学习目标：学完本章后，你应该能够： 理解管理的概念 解释管理职能及其相关的管理活动类型 解释效率和效果的差别及其对组织绩效的影响 理解管理的过程 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 什么是管理？ 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？ 管理活动 拿艾琳·劳斯教士来说吧，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。 　管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行着自己的职责。 引入管理者和管理的概念的一些问题 谁是管理者？ 什么是管理？ 管理者做什么？ 谁是管理者 管理者都是在组织中工作的 组织(Organization)的概念 组织———是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 简单地说：就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 我们的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、施乐(Xerox)公司、你的住处附近的加油站、协会、乒乓球队和军队等都是组织。 组织的三个特征 第一，目的性。每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。 第二，每个组织都是由人组成的。 第三，系统性。每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 组织成员的两种类型 操作者(Operatives)是这样的组织成员， 他们直接从事某项工作或任务，不具有 监督其他人工作的职责。 管理者(Managers)是指挥别人活