酒店管理绩效酒店前台WALKING售房奖励规定方案(叶予舜).doc

酒店管理绩效 酒店前台WALKING售房奖励规定方案 为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定： 方案一： 前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定前台价 若有变动，以酒店必威体育精装版规定的前台价为准 或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价 低于前台价一折 和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。 柜台销售提成 以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。 计算公式： 提成金额 实际入住价格－柜台价 ×实际入住天数×6% 升级销售提成 以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的必威体育精装版预订单房价之差提成。其中： 酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的必威体育精装版预订单房价之差予以提成 网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的必威体育精装版预订单房价之差予以提成。 计算公式： 提成金额 实际入住价格－预订单房价 ×实际入住天数×6% 提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。 方案二： 前台员工为客人办理入住后，将签有办理入住员工名字的“宾客住宿登记单统计”的白联于下班前交由前厅经理核查并统计，“实住天数”由前厅经理每日16:00核查后如实填写，月末将每位员工的开房数统计并排列。 凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房，包括宴请房、自用房、婚宴房等，都按正常程序记录于统计表内。 入住率低于85％时，扣发开房数倒数三名员工（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管当月工资50元。 入住率为90％——92％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人400元。 入住率为92％——95％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人600元。 入住率为95％——98％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人800元。 入住率为98％——100％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人1,000元。 连续三个月开房率第一名，奖励600元，当月发放。 年开房率第一名，奖励1,500元，当月发放。 方案三： 前台接待及收银员提取散客房开房提成，即前台散客价的房间均可提成，提 成比例如下： 单间/标间 5元/间夜/人 商务套房 10元/间夜/人 行政套房 20元/间夜/人 备注：领班及主管提取提成总额20％作为提成，员工提取提成总额80％。 方案四： 前台员工按照开房总数提取提成。 按照平均每天出租150间房，如果当天开房数量高于150间，则每间房提成1元。 如果当天开房数量低于150间，则当天没有提成。 如果当月开房数高于150间累计15天以上，奖励领班、主管、大堂副理每人200元，当月发放。 4 叶予舜 二〇一二年十月十二日星期五