德信诚品管七大手法培训讲义.doc

德信诚品管七大手法培训讲义 修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / / 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 批准： 审核： 编制： 德信诚品管七大手法培训讲义 一.七大手法简介: ?A.特性要因图:寻找因果关系. ?B.柏拉图:找出“重要的少数”. ?C.直方图:了解数据分布与制程能力. ?D.层别法:按层分类,分别统计分析. ?E.查检表:调查记录数据用以分析. ?F.散布图:找出两者的关系. ?G.管制图:了解制程变异. 二.品管七大手法所体现的精神: ? 1.用事实与数据说话. ?2.全面预防. ?3.全因素、全过程的控制. ?4.依据PDCA循环突破现状予以改善. ?5.层层分解、重点管理. 三.特性要因图: ? 对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图,工程鱼骨图或因果图.它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”. 作法: ?1.4M1E法:(人、机、料、法、环境) ?2.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How) ?3.创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. ?4.脑力激荡法:“Brain Storming”严禁批评、自由奔放. ?5.系统图法:依因果关系组合排列,作成问题点系统图. 1.追求原因型 ?2.追求对策型: 四.柏拉图: ? 1897年,意大利学者柏拉撬分析社会经济结构,拉法则”.发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉图” ? ?美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”. ? ?定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形. 作法: 注意事项: ?1.横轴按项目别,依大小顺序由高而低排列下来,“其它”项排末位. ?2.次数少的项目太多时,可归纳成“其它”项. ?3.前2～3项累计影响度应在70%以上. ?4.纵轴除不良率外,也可表示其它项目. 柏拉图的用途: ?1.作为降低不良的依据. ?2.决定改善的攻击目标. ?3.确认改善效果. ?4.用于发掘现场的重要问题点. ?5.用于整理报告或记录. ?6.可作不同条件的评价. 柏拉图应用范围: ?1.时间管理. ?2.安全. ?3.士气. ?4.不良率. ?5.成本. ?6.营业额. ?7.医疗. ABC法应用: ?A.时间管理. ?B.仓务管理. ?C.其它. 柏拉图实例: 五.层别法: 定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为层别法. 分类:?1.时间的层别.?2.作业员的层别.?3.机械、设备层别.?4.作业条件的层别.?5.原材料的层别.?6.地区的层别等. 实例一: 结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%. 六.查检表: 为了便于收集数据,使用简单记录填记并予统计整理,以 作进一步分析或作为核对,检查之用而设计的一种表格或图表. 作法: ?1.明确目的. ?2.决定查检项目. ?3.决定检查方式(抽检、全检). ?4.决定查验基准、数量、时间、对象等. ?5.设计表格实施查验. 查检表的种类: ?1.记录用查检表: 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别. ?2.点检用查检表: 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺 序列出,逐一点检并记录之. 实例: 设 备 每 日 检 查 表 收集数据应注意的事项: ?1.收集的数据必须真实,不可作假或修正. ?2.收集的数据应能获得层别的情报. ?3.查检项目基准需一致. ?4.样本数需有代表性. ?5.明确测定、检查的方法. ?6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义. ?7.慎用他人提供的数据. 七.散布图: 为研究两个变量间的相关性,而搜